Termos de Reserva
Última atualização: 4 de setembro de 2026
Estes Termos de Reserva explicam, em linguagem simples, como funciona a reserva de um voo de balão de ar quente na Capadócia com Cappadocia Hot Air Balloon Tickets. Eles são um resumo dos nossos Termos e Condições completos. Em caso de divergência entre os dois, prevalecem os Termos e Condições completos.
Resumo dos Termos de Reserva
1. Como reservar
- Escolha o voo: standard, comfort, deluxe, extended, Ihlara, Soganli ou privado
- Selecione a data e o número de participantes
- Insira os dados dos participantes e do hotel
- Pague com segurança online através da Stripe
- Receba a confirmação da reserva por e-mail
Sua reserva só será confirmada após o pagamento integral e o recebimento do e-mail de confirmação.
2. Pagamento e garantia de preço
- O pagamento integral é exigido no momento da reserva
- Os pagamentos são processados com segurança pela Stripe; nunca armazenamos os dados do seu cartão
- Seu preço é garantido após a confirmação da reserva. Se os preços aumentarem posteriormente, você não pagará a diferença
- Todos os preços incluem busca no hotel, café da manhã, voo, comemoração, certificado, seguro e impostos, salvo indicação em contrário na página do voo
Mais detalhes: Segurança de Pagamento
3. Suas informações
Ao reservar, forneça:
- Nome completo de todos os participantes
- Um endereço de e-mail e número de telefone válidos (de preferência WhatsApp)
- O nome do seu hotel na Capadócia
- Quaisquer problemas de saúde ou necessidades especiais relevantes para a segurança do voo
Usamos essas informações apenas para gerenciar sua reserva. Consulte nossa Política de Privacidade.
4. Horário da busca
- O horário exato da busca será enviado na noite anterior ao voo
- Esteja pronto no saguão do hotel 5 minutos antes da busca
- Os motoristas não podem esperar, pois os balões decolam ao nascer do sol. Uma busca perdida será considerada não comparecimento
5. Cancelamento por você
- Cancelamento gratuito até 72 horas antes do voo, com reembolso integral
- Envie sua solicitação para info@cappadociahotairballoontickets.com com o número da sua reserva
- Cancelamentos feitos com menos de 72 horas de antecedência do voo e não comparecimentos não são reembolsáveis
6. Alterações de data
- Alteração gratuita da data até 72 horas antes do voo, sujeita à disponibilidade
- As alterações só serão confirmadas se houver lugares disponíveis na nova data
- Se a nova data tiver um preço mais alto, a diferença será apresentada antes da sua confirmação
7. Cancelamentos por condições meteorológicas
Os voos de balão dependem de condições meteorológicas seguras e da autorização diária da autoridade turca de aviação civil.
Se o seu voo for cancelado devido às condições meteorológicas ou a restrições oficiais:
- Primeiro, oferecemos a próxima data de voo disponível, sem custo adicional
- Se não puder alterar a data, você receberá um reembolso integral
Dica: Reserve o voo para uma das primeiras manhãs da sua estadia, para permitir possíveis alterações devido às condições meteorológicas.
8. Duração e rota do voo
- A duração dos voos (cerca de 60 ou 90 minutos) é aproximada
- Por motivos de segurança, o piloto poderá encurtar o voo ou alterar a rota ou o local de pouso. Isso não dá direito a reembolso
- Os balões se deslocam com o vento, portanto, não há garantia de vistas específicas em todos os voos
9. Requisitos de saúde e idade
- Os voos de balão não são adequados para pessoas grávidas nem para participantes que tenham passado recentemente por uma cirurgia de grande porte
- Os participantes devem conseguir ficar em pé durante todo o voo e entrar e sair do cesto
- Aplicam-se regras de idade mínima; as crianças devem estar acompanhadas por um adulto responsável
- Informe-nos sobre qualquer problema de saúde antes de reservar
- Por motivos de segurança, o piloto poderá recusar o embarque, por exemplo, em caso de consumo de álcool ou de descumprimento das instruções. Nesses casos, não haverá reembolso
10. Reembolsos
- Os reembolsos são feitos pelo método de pagamento original, através da Stripe
- Os reembolsos aprovados são processados em até 14 dias
- Seu banco pode levar 5 a 10 dias úteis para exibir o reembolso
11. Com quem você está reservando
Cappadocia Hot Air Balloon Tickets é operada por:
EMK Seyahat Acentası Turizm Limited Şirketi
Endereço: Orta Mah. Vatan (Camii-Kebir) Cad. Avanos Belediyesi No: 2 İç Kapı No: 114, Avanos / Nevşehir, Turquia
Licença TÜRSAB A-Group nº: 18349
Número de identificação fiscal: 3341251723
Nº MERSİS: 0334125172300001
Nº de registro comercial: Avanos-1725
E-mail: info@cappadociahotairballoontickets.com
Telefone / WhatsApp: [+90 XXX XXX XX XX]
Os voos de balão são operados por empresas de balões licenciadas e autorizadas pela Direção-Geral de Aviação Civil da Turquia (SHGM).
