予約規約
最終更新日：2026年9月4日
本予約規約では、カッパドキアの熱気球フライトをCappadocia Hot Air Balloon Ticketsで予約する際の流れを、わかりやすくご説明します。これは、全文版の 利用規約の要約です。両者に相違がある場合は、全文版の利用規約が適用されます。
予約規約の概要
1. 予約方法
- フライトを選択：スタンダード、コンフォート、デラックス、エクステンデッド、イフララ、ソアンル、またはプライベート
- 日程と参加人数を選択
- 参加者とホテルの情報を入力
- オンラインで安全にお支払い（Stripe経由）
- 予約確認を受け取る（メール）
全額のお支払いが完了し、確認メールが届いた時点で予約が確定します。
2. お支払いと料金保証
- 全額のお支払いが予約時に必要です
- お支払いはStripeによって安全に処理されます。当社がお客様のカード情報を保存することはありません
- 予約確定後は料金が保証されます。その後料金が上がっても、差額をお支払いいただく必要はありません
- フライトページに別途記載がない限り、すべての料金にホテルへのお迎え、朝食、フライト、祝賀セレモニー、証明書、保険、税金が含まれます
3. お客様の情報
予約の際は、以下の情報をご提供ください：
- すべての参加者の氏名
- 有効なメールアドレスと電話番号（WhatsAppを推奨）
- カッパドキアでご宿泊のホテル名
- フライトの安全に関わる健康状態や特別な配慮事項
この情報は予約の管理にのみ使用します。当社の プライバシーポリシーをご覧ください。
4. お迎え時間
- 正確なお迎え時間はフライト前日の夕方にお知らせします
- お迎えの5分前までにホテルのロビーでお待ちください
- 気球は日の出に離陸するため、ドライバーは待機できません。お迎えに間に合わなかった場合は、無断不参加として扱われます
5. お客様によるキャンセル
- フライトの72時間前までは無料でキャンセルでき、全額返金されます
- 予約番号を記載のうえ、info@cappadociahotairballoontickets.comまでご連絡ください
- フライトの72時間未満前のキャンセルおよび無断不参加は返金不可です
6. 日程変更
- フライトの72時間前までは無料で日程を変更できます（空き状況によります）
- 変更後の日程に空席がある場合に限り、変更が確定します
- 変更後の日程の料金が高い場合は、確定前に差額をお知らせします
7. 天候によるキャンセル
気球フライトの実施には、安全な天候とトルコ民間航空当局による日々の許可が必要です。
天候または公的な規制によりフライトがキャンセルされた場合：
- まず、次に空いているフライト日への変更を無料でご案内します
- 日程を変更できない場合は、全額返金いたします
ヒント：天候の変化に備え、ご滞在中の早い日の朝にフライトを予約することをおすすめします。
8. フライト時間とルート
- フライト時間（約60分または90分）は目安です
- 安全上の理由から、パイロットはフライトを短縮したり、ルートや着陸場所を変更したりすることがあります。この場合、返金はありません
- 気球は風に流されるため、毎回のフライトで特定の景色が見られるとは限りません
9. 健康状態と年齢の要件
- 気球フライトは、妊娠中の方や、大きな手術を最近受けた方には適していません
- 参加者はフライト中ずっと立っていられ、バスケットに乗り降りできる必要があります
- 最低年齢の規定が適用されます。お子様には責任ある大人の同伴が必要です
- 健康上の問題がある場合は、予約前にお知らせください
- 飲酒や指示に従わないことなど、安全上の理由により、パイロットが搭乗をお断りする場合があります。この場合、返金はありません
10. 返金
- 返金はStripeを通じて元のお支払い方法に行われます
- 承認された返金は14日以内に処理されます
- 銀行口座への返金反映には5～10営業日かかることがあります
11. 予約先について
Cappadocia Hot Air Balloon Ticketsの運営会社：
EMK Seyahat Acentası Turizm Limited Şirketi
住所：Orta Mah. Vatan (Camii-Kebir) Cad. Avanos Belediyesi No: 2 İç Kapı No: 114, Avanos / Nevşehir, Türkiye
TÜRSAB Aグループライセンス番号：18349
納税者番号：3341251723
MERSİS番号：0334125172300001
商業登記番号：Avanos-1725
メール：info@cappadociahotairballoontickets.com
電話 / WhatsApp：[+90 XXX XXX XX XX]
気球フライトは、トルコ民間航空総局（SHGM）の認可を受けた、ライセンス保有気球運航会社によって運営されています。
