Segurança de Pagamento

Segurança dos pagamentos

Última atualização: 4 de setembro de 2026

Na Cappadocia Hot Air Balloon Tickets, a sua segurança vem em primeiro lugar, tanto no céu quanto ao pagar online. Todas as reservas em cappadociahotairballoontickets.com são processadas pela Stripe, uma das plataformas de pagamento online mais confiáveis do mundo, utilizada por milhões de empresas em todo o mundo.

Esta página explica como o seu pagamento é protegido ao reservar o seu voo de balão de ar quente na Capadócia conosco.

1. Pagamentos seguros com a Stripe

Todos os pagamentos com cartão em nosso site são processados pela Stripe, uma provedora de pagamentos reconhecida mundialmente.

A Stripe é certificada como provedora de serviços PCI DSS Nível 1, o mais alto nível de certificação de segurança no setor de cartões de pagamento
Os dados do seu cartão são inseridos no formulário de pagamento seguro da Stripe e enviados diretamente à Stripe
Nunca vemos nem armazenamos o número completo do seu cartão, a data de validade ou o código de segurança (CVC) em nossos servidores
Todos os dados de pagamento são protegidos com criptografia de nível bancário

2. Conexão criptografada (SSL / HTTPS)

Todo o nosso site utiliza criptografia SSL/TLS. Você verá o ícone de cadeado e https:// na barra de endereço do navegador. Isso significa que todas as informações enviadas entre o seu dispositivo e nosso site, incluindo os detalhes da sua reserva, são criptografadas e protegidas contra terceiros.

3. Autenticação 3D Secure

Para proteção adicional, muitos pagamentos são verificados com o 3D Secure (como Visa Secure e Mastercard Identity Check). Dependendo do seu banco, você poderá ser solicitado a confirmar o pagamento por meio de:

Um código único enviado por SMS
Seu aplicativo bancário
Impressão digital ou reconhecimento facial

Essa etapa adicional ajuda a garantir que somente você possa usar o seu cartão.

4. Proteção contra fraudes

A Stripe utiliza tecnologia avançada de detecção de fraudes que analisa cada transação em tempo real para identificar e bloquear pagamentos suspeitos. Isso protege você e nós contra o uso não autorizado de cartões.

5. Formas de pagamento aceitas

Você pode pagar com segurança usando:

Visa
Mastercard
American Express
Apple Pay
Google Pay

Todos os preços são cobrados em [EUR]. Se o seu cartão estiver em outra moeda, o seu banco converterá o valor e poderá cobrar uma tarifa de conversão.

6. O que aparece no extrato bancário

O pagamento aparecerá no extrato da sua conta bancária ou do cartão como:

[STATEMENT DESCRIPTOR]

Se notar uma cobrança que não reconhece, entre em contato conosco pelo endereço info@cappadociahotairballoontickets.com antes de contatar o seu banco, e ajudaremos você imediatamente.

7. Confirmação da reserva

Assim que o pagamento for concluído com sucesso, você receberá um e-mail de confirmação da reserva com os detalhes do voo e o número da reserva. Se não o receber em alguns minutos, verifique a pasta de spam ou entre em contato conosco.

8. Reembolsos

Os reembolsos são sempre feitos pela forma de pagamento original, por meio da Stripe.

Cancelamento gratuito: reembolso integral se você cancelar até 72 horas antes do voo
Cancelamento por condições meteorológicas: reembolso integral se o voo for cancelado devido às condições meteorológicas e não puder ser reagendado
Os reembolsos aprovados são processados em até 14 dias. O prazo para o dinheiro aparecer na sua conta depende do seu banco, geralmente de 5 a 10 dias úteis

Para ver todos os detalhes, consulte nossos Termos e Condições.

9. Garantia de preço

O preço exibido na finalização da compra é o preço final que você pagará. Após a confirmação da sua reserva, o preço estará garantido e não será alterado, mesmo que os preços aumentem depois. Não há taxas ocultas.

10. Dicas para pagamentos online seguros

Verifique sempre se o endereço do site é cappadociahotairballoontickets.com e se exibe o ícone de cadeado
Nunca compartilhe os dados do seu cartão por e-mail, WhatsApp ou telefone. Nunca solicitaremos o número completo do seu cartão, o CVC ou as senhas bancárias
Pague somente pela finalização segura da compra em nosso site ou por um link de pagamento enviado pelo nosso e-mail oficial
Entre em contato conosco imediatamente se receber uma mensagem suspeita que alegue ser nossa