Ketentuan Pemesanan
Terakhir diperbarui: 4 September 2026
Ketentuan Pemesanan ini menjelaskan dengan bahasa sederhana cara kerja pemesanan penerbangan balon udara panas Cappadocia bersama Cappadocia Hot Air Balloon Tickets. Ketentuan ini merupakan ringkasan dari Syarat & Ketentuan lengkap kami. Jika terdapat perbedaan di antara keduanya, Syarat & Ketentuan lengkap yang berlaku.
Sekilas Ketentuan Pemesanan
1. Cara Memesan
- Pilih penerbangan Anda: standar, comfort, deluxe, extended, Ihlara, Soganli, atau privat
- Pilih tanggal dan jumlah tamu
- Masukkan detail tamu dan hotel
- Bayar dengan aman secara online melalui Stripe
- Terima konfirmasi pemesanan melalui email
Pemesanan Anda dikonfirmasi hanya setelah pembayaran penuh diterima dan email konfirmasi dikirim.
2. Jaminan Pembayaran dan Harga
- Pembayaran penuh wajib dilakukan saat pemesanan
- Pembayaran diproses dengan aman oleh Stripe; kami tidak pernah menyimpan detail kartu Anda
- Harga Anda dijamin setelah pemesanan dikonfirmasi. Jika harga naik kemudian, Anda tidak perlu membayar selisihnya
- Semua harga sudah termasuk penjemputan hotel, sarapan, penerbangan, perayaan, sertifikat, asuransi, dan pajak, kecuali dinyatakan lain di halaman penerbangan
Detail selengkapnya: Keamanan Pembayaran
3. Informasi Anda
Saat memesan, harap berikan:
- Nama lengkap semua tamu
- Alamat email dan nomor telepon yang valid (sebaiknya WhatsApp)
- Nama hotel Anda di Cappadocia
- Kondisi kesehatan atau kebutuhan khusus yang relevan dengan keselamatan penerbangan
Kami hanya menggunakan informasi ini untuk mengelola pemesanan Anda. Lihat Kebijakan Privasi kami.
4. Waktu Penjemputan
- Waktu penjemputan Anda yang tepat akan dikirim pada malam sebelumnya sebelum penerbangan
- Harap bersiap di lobi hotel 5 menit sebelum waktu penjemputan
- Pengemudi tidak dapat menunggu karena balon lepas landas saat matahari terbit. Jika penjemputan terlewat, Anda dianggap tidak hadir
5. Pembatalan oleh Anda
- Pembatalan gratis hingga 72 jam sebelum penerbangan Anda, dengan pengembalian dana penuh
- Kirim permintaan Anda ke info@cappadociahotairballoontickets.com dengan nomor pemesanan Anda
- Pembatalan yang dilakukan kurang dari 72 jam sebelum penerbangan dan ketidakhadiran tidak dapat dikembalikan dananya
6. Perubahan Tanggal
- Perubahan tanggal gratis hingga 72 jam sebelum penerbangan Anda, tergantung ketersediaan
- Perubahan hanya dikonfirmasi jika tersedia tempat pada tanggal baru
- Jika harga untuk tanggal baru lebih tinggi, selisihnya akan ditampilkan sebelum Anda mengonfirmasi
7. Pembatalan karena Cuaca
Penerbangan balon bergantung pada kondisi cuaca yang aman dan izin harian dari otoritas penerbangan sipil Turki.
Jika penerbangan Anda dibatalkan karena cuaca atau pembatasan resmi:
- Pertama, kami menawarkan tanggal penerbangan berikutnya yang tersedia secara gratis
- Jika Anda tidak dapat mengubah tanggal, Anda akan menerima pengembalian dana penuh
Tips: Pesan penerbangan Anda pada salah satu pagi pertama selama masa menginap agar ada waktu jika terjadi perubahan cuaca.
8. Durasi dan Rute Penerbangan
- Durasi penerbangan (sekitar 60 atau 90 menit) merupakan perkiraan
- Demi alasan keselamatan, pilot dapat memperpendek penerbangan, mengubah rute atau lokasi pendaratan. Hal ini tidak dapat dikembalikan dananya
- Balon bergerak mengikuti angin, sehingga pemandangan tertentu tidak dijamin pada setiap penerbangan
9. Persyaratan Kesehatan dan Usia
- Penerbangan balon tidak cocok untuk tamu yang sedang hamil atau tamu yang baru saja menjalani operasi besar
- Tamu harus mampu berdiri sepanjang penerbangan dan naik ke serta turun dari keranjang
- Ketentuan usia minimum berlaku; anak-anak harus didampingi orang dewasa yang bertanggung jawab
- Harap beri tahu kami tentang kondisi medis apa pun sebelum memesan
- Pilot dapat menolak penumpang naik demi alasan keselamatan, seperti karena mengonsumsi alkohol atau tidak mengikuti instruksi. Biaya tidak dapat dikembalikan
10. Pengembalian Dana
- Pengembalian dana dilakukan ke metode pembayaran semula melalui Stripe
- Pengembalian dana yang disetujui diproses dalam 14 hari
- Bank Anda mungkin memerlukan waktu 5–10 hari kerja untuk menampilkan pengembalian dana
11. Dengan Siapa Anda Memesan
Cappadocia Hot Air Balloon Tickets dioperasikan oleh:
EMK Seyahat Acentası Turizm Limited Şirketi
Alamat: Orta Mah. Vatan (Camii-Kebir) Cad. Avanos Belediyesi No: 2 İç Kapı No: 114, Avanos / Nevşehir, Türkiye
No. Lisensi TÜRSAB Grup A: 18349
Nomor Pajak: 3341251723
No. MERSİS: 0334125172300001
No. Registrasi Perdagangan: Avanos-1725
Email: info@cappadociahotairballoontickets.com
Telepon / WhatsApp: [+90 XXX XXX XX XX]
Penerbangan balon dioperasikan oleh perusahaan balon berlisensi yang diberi wewenang oleh Direktorat Jenderal Penerbangan Sipil Turki (SHGM).
