Términos de reserva
Última actualización: 4 de septiembre de 2026
Estos Términos de reserva explican, en un lenguaje sencillo, cómo funciona la reserva de un vuelo en globo aerostático sobre Capadocia con Cappadocia Hot Air Balloon Tickets. Son un resumen de nuestros Términos y condiciones completos. Si existe alguna diferencia entre ambos, se aplicarán los Términos y condiciones completos.
Términos de reserva de un vistazo
1. Cómo reservar
- Elija su vuelo: estándar, confort, deluxe, extendido, Ihlara, Soganli o privado
- Seleccione la fecha y el número de huéspedes
- Introduzca los datos de los huéspedes y del hotel
- Pague de forma segura en línea a través de Stripe
- Reciba la confirmación de su reserva por correo electrónico
Su reserva solo queda confirmada después del pago completo y de recibir el correo electrónico de confirmación.
2. Garantía de pago y precio
- El pago completo es obligatorio al realizar la reserva
- Los pagos se procesan de forma segura mediante Stripe; nunca almacenamos los datos de su tarjeta
- Su precio está garantizado una vez confirmada la reserva. Si los precios aumentan posteriormente, no pagará la diferencia
- Todos los precios incluyen la recogida en el hotel, el desayuno, el vuelo, la celebración, el certificado, el seguro y los impuestos, salvo que se indique lo contrario en la página del vuelo
Más información: Seguridad de los pagos
3. Su información
Al reservar, proporcione:
- Los nombres completos de todos los huéspedes
- Una dirección de correo electrónico válida y un número de teléfono (preferiblemente WhatsApp)
- El nombre de su hotel en Capadocia
- Cualquier problema de salud o necesidad especial relevante para la seguridad del vuelo
Utilizamos esta información únicamente para gestionar su reserva. Consulte nuestra Política de privacidad.
4. Hora de recogida
- La hora exacta de recogida se envía la noche anterior al vuelo
- Esté preparado en el vestíbulo de su hotel 5 minutos antes de la recogida
- Los conductores no pueden esperar, ya que los globos despegan al amanecer. No presentarse a la recogida cuenta como no presentación
5. Cancelación por su parte
- Cancelación gratuita hasta 72 horas antes del vuelo, con reembolso completo
- Envíe su solicitud a info@cappadociahotairballoontickets.com junto con su número de reserva
- Las cancelaciones realizadas con menos de 72 horas de antelación y las no presentaciones no son reembolsables
6. Cambios de fecha
- Cambio de fecha gratuito hasta 72 horas antes del vuelo, sujeto a disponibilidad
- Los cambios solo se confirman si hay plazas disponibles en la nueva fecha
- Si la nueva fecha tiene un precio más alto, la diferencia se mostrará antes de que confirme
7. Cancelaciones por condiciones meteorológicas
Los vuelos en globo dependen de unas condiciones meteorológicas seguras y del permiso diario de la autoridad de aviación civil turca.
Si su vuelo se cancela debido a las condiciones meteorológicas o a restricciones oficiales:
- Primero ofrecemos la siguiente fecha de vuelo disponible sin coste
- Si no puede cambiar la fecha, recibirá un reembolso completo
Consejo: Reserve su vuelo para una de las primeras mañanas de su estancia para disponer de margen ante posibles cambios meteorológicos.
8. Duración y ruta del vuelo
- Las duraciones de los vuelos (aproximadamente 60 o 90 minutos) son aproximadas
- El piloto puede acortar el vuelo, cambiar la ruta o el lugar de aterrizaje por motivos de seguridad. Esto no es reembolsable
- Los globos se desplazan con el viento, por lo que no se garantizan vistas específicas en todos los vuelos
9. Requisitos de salud y edad
- Los vuelos en globo no son adecuados para huéspedes embarazadas ni para huéspedes que se hayan sometido recientemente a una cirugía mayor
- Los huéspedes deben poder permanecer de pie durante todo el vuelo y subir y bajar de la cesta
- Se aplican normas de edad mínima; los menores deben estar acompañados por un adulto responsable
- Infórmenos sobre cualquier problema médico antes de reservar
- El piloto puede denegar el embarque por motivos de seguridad, como el consumo de alcohol o el incumplimiento de las instrucciones. Esto no es reembolsable
10. Reembolsos
- Los reembolsos se realizan al método de pago original a través de Stripe
- Los reembolsos aprobados se procesan en un plazo de 14 días
- Su banco puede tardar entre 5 y 10 días laborables en reflejar el reembolso
11. Con quién está reservando
Cappadocia Hot Air Balloon Tickets es operado por:
EMK Seyahat Acentası Turizm Limited Şirketi
Dirección: Orta Mah. Vatan (Camii-Kebir) Cad. Avanos Belediyesi No: 2 İç Kapı No: 114, Avanos / Nevşehir, Türkiye
N.º de licencia TÜRSAB del grupo A: 18349
Número fiscal: 3341251723
N.º MERSİS: 0334125172300001
N.º del registro mercantil: Avanos-1725
Correo electrónico: info@cappadociahotairballoontickets.com
Teléfono / WhatsApp: [+90 XXX XXX XX XX]
Los vuelos en globo son operados por empresas de globos autorizadas por la Dirección General de Aviación Civil de Turquía (SHGM).
