Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: 4 September 2026

Di Cappadocia Hot Air Balloon Tickets, kami menghormati privasi Anda dan berkomitmen untuk melindungi data pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan data pribadi apa yang kami kumpulkan saat Anda mengunjungi cappadociahotairballoontickets.com atau memesan penerbangan balon bersama kami, alasan kami mengumpulkannya, cara kami menggunakan dan melindunginya, serta hak-hak yang Anda miliki.

Kebijakan ini disusun sesuai dengan Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi Turki No. 6698 (KVKK) dan, bagi tamu dari Wilayah Ekonomi Eropa dan Britania Raya, Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR).

1. Pengendali Data

Pengendali data yang bertanggung jawab atas data pribadi Anda adalah:

EMK Seyahat Acentası Turizm Limited Şirketi

yang beroperasi dengan merek Cappadocia Hot Air Balloon Tickets

Alamat: Orta Mah. Vatan (Camii-Kebir) Cad. Avanos Belediyesi No: 2 İç Kapı No: 114, Avanos / Nevşehir, Türkiye

No. Lisensi TÜRSAB Grup A: 18349

Nomor Pajak: 3341251723

No. MERSİS: 0334125172300001

No. Registrasi Dagang: Avanos-1725

Email: info@cappadociahotairballoontickets.com

Telepon / WhatsApp: [+90 XXX XXX XX XX]

2. Data Pribadi yang Kami Kumpulkan

2.1. Data yang Anda Berikan kepada Kami

Saat Anda melakukan pemesanan, menghubungi kami, atau mendaftar untuk menerima kabar terbaru, kami dapat mengumpulkan:

• Data identitas: nama lengkap, kewarganegaraan, tanggal lahir atau usia (untuk anak-anak), detail paspor atau kartu identitas jika diperlukan untuk penerbangan
• Data kontak: alamat email, nomor telepon, nomor WhatsApp
• Data pemesanan: jenis penerbangan, tanggal, jumlah tamu, nama dan alamat hotel, permintaan khusus (misalnya, pengaturan lamaran)
• Informasi terkait kesehatan: hanya jika Anda memilih untuk memberi tahu kami tentang kehamilan, kesulitan mobilitas, atau kondisi medis yang relevan dengan keselamatan penerbangan
• Data pembayaran: nama dan alamat penagihan, detail transaksi. Detail kartu diproses langsung oleh penyedia pembayaran kami; kami tidak menyimpan nomor kartu lengkap
• Data komunikasi: pesan yang Anda kirim kepada kami melalui email, WhatsApp, formulir kontak, atau telepon
• Umpan balik dan ulasan yang Anda pilih untuk dibagikan

2.2. Data yang Kami Kumpulkan Secara Otomatis

Saat Anda mengunjungi situs web kami, kami dapat mengumpulkan:

• Alamat IP, jenis browser, jenis perangkat, dan sistem operasi
• Halaman yang dikunjungi, waktu yang dihabiskan di halaman, dan cara Anda mengakses situs kami
• Perkiraan lokasi (negara atau kota) berdasarkan alamat IP Anda
• Data cookie dan pelacakan serupa (lihat Bagian 9)

3. Cara Kami Menggunakan Data Pribadi Anda

Kami menggunakan data pribadi Anda untuk:

• Memproses dan mengelola pemesanan Anda, termasuk konfirmasi, perubahan, dan pembatalan
• Mengatur penerbangan dan transfer Anda dengan mitra balon dan transportasi berlisensi kami
• Mengirimkan informasi penerbangan kepada Anda, termasuk waktu penjemputan dan informasi cuaca terbaru
• Memproses pembayaran, pengembalian dana, dan faktur
• Memastikan keselamatan penerbangan, termasuk memeriksa kelayakan penumpang jika Anda telah membagikan informasi yang relevan
• Menanggapi pertanyaan, permintaan, dan keluhan Anda
• Memenuhi kewajiban hukum, termasuk aturan perpajakan, akuntansi, pariwisata, dan penerbangan
• Meningkatkan situs web dan layanan kami melalui analitik
• Mengirimkan penawaran dan berita kepada Anda, hanya jika Anda telah memberikan persetujuan
• Mencegah penipuan dan melindungi keamanan situs web kami

4. Dasar Hukum Pemrosesan

Kami memproses data pribadi Anda berdasarkan dasar hukum berikut menurut Pasal 5 KVKK dan Pasal 6 GDPR:

• Pelaksanaan kontrak: untuk menyediakan penerbangan balon dan layanan yang Anda pesan
• Kewajiban hukum: untuk mematuhi undang-undang perpajakan, akuntansi, pariwisata, dan penerbangan
• Kepentingan yang sah: untuk menjalankan, mengamankan, dan meningkatkan situs web serta layanan kami, dan untuk mencegah penipuan
• Persetujuan eksplisit: untuk pesan pemasaran, cookie yang tidak esensial, dan informasi terkait kesehatan apa pun yang Anda pilih untuk dibagikan

Anda dapat menarik persetujuan kapan saja tanpa memengaruhi keabsahan pemrosesan sebelum persetujuan ditarik.

5. Dengan Siapa Kami Membagikan Data Anda

Kami membagikan data pribadi Anda hanya jika diperlukan dan hanya kepada:

• Perusahaan balon berlisensi yang mengoperasikan penerbangan Anda (nama, jumlah tamu, hotel, dan informasi terkait keselamatan)
• Penyedia transfer dan transportasi (nama, hotel, dan detail penjemputan)
• Penyedia layanan pembayaran untuk memproses pembayaran dan pengembalian dana
• Penyedia sistem TI, hosting, email, dan pemesanan yang mendukung situs web dan operasional kami
• Penyedia analitik dan periklanan (misalnya, Google), hanya sesuai dengan pilihan cookie Anda
• Otoritas publik, jika diwajibkan oleh hukum
• Penasihat profesional seperti akuntan dan pengacara, jika diperlukan

Kami tidak pernah menjual data pribadi Anda.

6. Transfer Data Internasional

Beberapa penyedia layanan kami (misalnya, penyedia email, hosting cloud, analitik, atau pembayaran) dapat menyimpan atau memproses data di luar Türkiye. Jika data pribadi ditransfer ke luar negeri, kami memastikan adanya perlindungan yang sesuai berdasarkan Pasal 9 KVKK dan GDPR, seperti klausul kontrak standar, keputusan kecukupan, atau persetujuan eksplisit Anda jika diwajibkan.

7. Berapa Lama Kami Menyimpan Data Anda

Kami menyimpan data pribadi Anda hanya selama diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini:

Setelah jangka waktu tersebut, data Anda akan dihapus, dimusnahkan, atau dianonimkan dengan aman.

8. Cara Kami Melindungi Data Anda

Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasional yang sesuai untuk melindungi data pribadi Anda, termasuk:

• Enkripsi SSL/HTTPS di situs web kami
• Pemrosesan pembayaran yang aman melalui penyedia pembayaran bersertifikat
• Akses ke data pribadi hanya diberikan kepada staf yang berwenang
• Kata sandi yang aman, kontrol akses, dan pembaruan sistem secara berkala
• Kewajiban menjaga kerahasiaan bagi staf dan mitra

Tidak ada sistem yang sepenuhnya aman, tetapi kami terus berupaya melindungi informasi Anda.

9. Cookie

Situs web kami menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk:

• Memastikan situs web berfungsi dengan baik (cookie esensial)
• Mengingat preferensi Anda, seperti bahasa
• Memahami cara pengunjung menggunakan situs web kami (cookie analitik)
• Menampilkan iklan yang relevan di situs web lain (cookie iklan)

Cookie yang tidak esensial hanya digunakan dengan persetujuan Anda. Anda dapat mengubah preferensi cookie kapan saja melalui banner cookie kami atau pengaturan browser Anda. Untuk detail lebih lanjut, silakan lihat Kebijakan Cookie kami.

10. Hak-Hak Anda

Berdasarkan Pasal 11 KVKK dan, jika berlaku, GDPR, Anda berhak untuk:

• Mengetahui apakah data pribadi Anda sedang diproses
• Mengakses data pribadi Anda dan memperoleh informasi tentangnya
• Mengetahui tujuan pemrosesan dan apakah data digunakan sesuai dengan tujuan tersebut
• Mengetahui pihak ketiga yang menerima transfer data Anda, di Türkiye maupun di luar negeri
• Meminta koreksi atas data yang tidak lengkap atau tidak akurat
• Meminta penghapusan atau pemusnahan data Anda
• Meminta agar pihak ketiga diberi tahu tentang koreksi atau penghapusan
• Mengajukan keberatan atas hasil yang diperoleh dari analisis otomatis
• Menuntut ganti rugi atas kerugian yang disebabkan oleh pemrosesan yang melanggar hukum
• Menarik persetujuan kapan saja
• Untuk GDPR: meminta portabilitas data dan pembatasan pemrosesan, serta mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data setempat

11. Cara Menggunakan Hak-Hak Anda

Anda dapat mengirimkan permintaan:

• Melalui email ke info@cappadociahotairballoontickets.com, dengan subjek "Permintaan Data Pribadi"
• Secara tertulis ke EMK Seyahat Acentası Turizm Limited Şirketi, Orta Mah. Vatan (Camii-Kebir) Cad. Avanos Belediyesi No: 2 İç Kapı No: 114, Avanos / Nevşehir, Türkiye

Harap sertakan nama lengkap, detail kontak, dan uraian permintaan Anda dengan jelas. Kami mungkin meminta Anda untuk memverifikasi identitas Anda. Kami akan merespons dalam waktu 30 hari tanpa biaya, kecuali jika permintaan tersebut menimbulkan biaya tambahan yang diizinkan oleh hukum.

Jika Anda tidak puas dengan tanggapan kami, Anda dapat mengajukan permohonan kepada Otoritas Perlindungan Data Pribadi Turki (KVKK) atau, jika Anda berada di EEA atau Britania Raya, kepada otoritas perlindungan data setempat.

12. Data Anak-Anak

Situs web dan layanan pemesanan kami ditujukan untuk orang dewasa. Pemesanan harus dilakukan oleh seseorang yang berusia 18 tahun atau lebih. Kami mengumpulkan data pribadi anak-anak (seperti nama dan usia) hanya jika diberikan oleh orang tua atau wali untuk pemesanan keluarga.

13. Tautan Pihak Ketiga

Situs web kami mungkin berisi tautan ke situs web lain, seperti media sosial, situs ulasan, atau halaman pembayaran. Kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi situs web tersebut. Harap baca kebijakan privasi mereka sebelum membagikan data Anda.

14. Perubahan pada Kebijakan Privasi Ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Versi terbaru selalu dipublikasikan di halaman ini beserta tanggal "Terakhir diperbarui". Jika ada perubahan penting, kami akan memberi tahu Anda melalui email atau pemberitahuan di situs web kami.

15. Hubungi Kami

Untuk pertanyaan apa pun tentang Kebijakan Privasi ini atau data pribadi Anda:

Cappadocia Hot Air Balloon Tickets

yang dioperasikan oleh EMK Seyahat Acentası Turizm Limited Şirketi

Alamat: Orta Mah. Vatan (Camii-Kebir) Cad. Avanos Belediyesi No: 2 İç Kapı No: 114, Avanos / Nevşehir, Türkiye

No. Lisensi TÜRSAB Grup A: 18349

Nomor Pajak: 3341251723

No. MERSİS: 0334125172300001

No. Registrasi Dagang: Avanos-1725

Email: info@cappadociahotairballoontickets.com