이용 약관

1. 회사 소개

카파도키아 열기구 티켓은 다음 회사가 운영하는 브랜드이자 예약 웹사이트입니다.

EMK Seyahat Acentası Turizm Limited Şirketi

튀르키예 여행사 협회(TÜRSAB) 및 튀르키예 공화국 문화관광부의 인가를 받은 A그룹 여행사

TÜRSAB 라이선스 번호: 18349

세금 번호: 3341251723

세무서: [Vergi dairesi adı]

주소: [Açık adres], Avanos, Nevşehir, Türkiye

이메일: info@cappadociahotairballoontickets.com

본 약관에서 "당사", "저희" 및 "회사"는 Cappadocia Hot Air Balloon Tickets 브랜드를 운영하는 EMK Seyahat Acentası Turizm Limited Şirketi를 의미합니다. "귀하"와 "고객"은 예약을 진행하는 사람 및 해당 예약에 포함된 모든 승객을 의미합니다.

공식 TÜRSAB 웹사이트에서 당사의 라이선스 번호 18349를 사용하여 라이선스를 확인하실 수 있습니다.

2. 당사의 역할

2.1. EMK Seyahat Acentası Turizm Limited Şirketi는 카파도키아에 소재한 인가받은 A그룹 여행사입니다. 당사는 Cappadocia Hot Air Balloon Tickets를 통해 열기구 비행 및 호텔 이동과 같은 관련 서비스를 판매하고 주선합니다.

2.2. 열기구 비행은 튀르키예 민간항공총국(SHGM)의 승인을 받은 인가된 열기구 운영사가 운영합니다. 호텔 이동은 당사 또는 당사의 인가된 운송 협력업체가 제공합니다.

2.3. 당사는 협력 운영사를 신중하게 선정하며 인가된 회사와만 협력합니다. 다만 모든 안전 및 비행 관련 결정을 포함한 각 비행의 기술적 운영은 열기구 회사와 조종사의 책임입니다.

3. 예약

3.1. 전액 결제가 완료되고 Cappadocia Hot Air Balloon Tickets로부터 예약 확인 이메일을 받아야만 예약이 확정됩니다.

3.2. 예약 정보(비행 유형, 날짜, 고객 수, 고객 이름, 호텔 및 연락처)가 모두 정확한지 확인할 책임은 귀하에게 있습니다. 잘못된 내용이 있으면 즉시 당사에 연락해 주세요.

3.3. 예약자는 만 18세 이상이어야 하며, 예약에 포함된 모든 고객을 대신하여 본 약관에 동의할 권한이 있음을 확인합니다.

3.4. 모든 예약은 이용 가능 여부에 따라 달라집니다. 예약을 제출한 후 확정되기 전에 비행을 이용할 수 없게 되는 경우, 대체 비행 또는 전액 환불을 제안해 드립니다.

3.5. 유효한 전화번호(가급적 WhatsApp 사용 가능)와 이메일 주소를 제공해야 합니다. 당사는 이를 이용해 픽업 시간과 날씨 또는 일정 변경 사항을 안내합니다. 연락처 정보가 부정확하거나 연락이 닿지 않아 비행을 놓친 경우 당사는 책임지지 않습니다.

3.6. 운영 및 보험상의 이유로 비행 전에 모든 승객의 성명, 국적, 여권 또는 신분증 정보를 요청할 수 있습니다. 이 정보는 개인정보 처리방침에 명시된 목적으로만 사용됩니다.

4. 가격 및 결제

4.1. 명시적으로 달리 안내되지 않는 한 모든 가격은 [EUR]로 표시되며, 해당 비행 페이지에 기재된 서비스와 적용되는 세금 및 서비스 수수료가 포함됩니다.

4.2. 예약 시 전액 결제가 필요합니다.

4.3. 결제는 당사의 결제 서비스 제공업체 [ödeme sağlayıcı adı]를 통해 안전하게 처리됩니다. 당사는 카드 전체 정보를 저장하지 않습니다.

4.4. 가격 보장: 예약 시 확정된 가격이 최종 가격입니다. 예약 확정 후 동일한 비행의 가격이 인상되더라도 차액을 지불하실 필요가 없습니다.

4.5. 당사 웹사이트의 가격은 예약 전까지 시즌, 수요 및 이용 가능 여부에 따라 언제든지 변경될 수 있습니다.

4.6. 은행 또는 카드사에서 환전 수수료나 해외 거래 수수료를 부과할 수 있습니다. 이는 당사가 통제할 수 없으며 당사에서 환불해 드릴 수 없습니다.

4.7. 확정된 모든 예약에 대해 튀르키예 세법에 따라 EMK Seyahat Acentası Turizm Limited Şirketi가 인보이스를 발행합니다. 회사 정보가 기재된 인보이스가 필요하시면 당사에 연락해 주세요.

5. 고객의 예약 취소

5.1. 예정된 비행 시간 72시간 전까지 무료로 예약을 취소할 수 있습니다. 전액 환불해 드립니다.

5.2. 예약 번호를 포함하여 info@cappadociahotairballoontickets.com으로 이메일을 보내 취소를 요청해야 합니다. 취소 시점은 당사가 이메일을 받은 시간입니다.

5.3. 예정된 비행 시간 72시간 이내에 접수된 취소는 환불되지 않습니다.

5.4. 노쇼는 환불되지 않습니다. 노쇼에는 확정된 픽업 시간에 호텔에서 대기하지 않는 경우, 제공한 연락처로 연락이 닿지 않는 경우, 출발 후 발사 장소에 도착하는 경우가 포함됩니다.

5.5. 튀르키예 원격 계약 규정에 따라 특정 날짜에 제공되어야 하는 여가 서비스에는 법정 철회권이 적용되지 않습니다. 따라서 취소 권리는 본 약관에 명시된 내용에 따릅니다.

5.6. 환불 승인이 난 날로부터 14일 이내에 최초 결제 수단으로 환불됩니다. 환불금이 계좌에 반영되는 데 걸리는 시간은 은행에 따라 다릅니다.

6. 날짜 변경

6.1. 이용 가능 여부에 따라 예정된 비행 시간 72시간 전까지 무료로 비행 날짜 변경을 요청할 수 있습니다.

6.2. 새 날짜에 좌석(프라이빗 비행의 경우 전용 열기구)이 있는 경우에만 날짜 변경이 확정됩니다. 새 날짜의 가격이 더 높은 경우, 변경을 확정하기 전에 차액을 안내해 드립니다.

6.3. 비행 시간 72시간 이내에 요청한 날짜 변경은 보장할 수 없으며, 변경이 불가능한 경우 취소로 처리됩니다.

7. 날씨 및 운영상 취소

7.1. 카파도키아 열기구 비행은 안전한 기상 조건과 튀르키예 민간항공 당국의 일일 비행 허가에 따라 운영됩니다. 결정은 매일 이른 아침에 내려지며, 픽업 후를 포함해 출발 직전에 내려질 수도 있습니다.

7.2. 비행이 날씨, 공식 비행 제한 또는 기타 안전상의 이유로 취소되는 경우, 먼저 예약을 다음 이용 가능한 비행 날짜로 무료 변경하는 방안을 제안해 드립니다.

7.3. 날짜 변경이 불가능하거나 적절한 대체 비행편이 없는 경우, 취소된 비행에 대해 지불하신 금액을 전액 환불해 드립니다. 취소 수수료는 부과되지 않습니다.

7.4. 날씨로 인한 취소 가능성에 대비할 수 있도록 카파도키아에 머무는 기간의 첫 며칠 중 이른 날짜로 비행을 예약하실 것을 강력히 권장합니다.

7.5. 날씨 또는 운영상 취소로 인해 발생할 수 있는 추가 호텔 숙박, 여행 계획 변경 또는 연결편 탑승 실패 등 기타 비용에 대해 당사는 책임지지 않습니다.

8. 운항 중 비행 변경

8.1. 조종사는 비행에 대한 전적인 권한을 가집니다. 안전상의 이유로 조종사는 이륙을 연기하거나, 경로를 변경하거나, 착륙 장소를 변경하거나, 비행 시간을 단축할 수 있습니다.

8.2. 당사 웹사이트에 표시된 비행 시간(예: 약 60분 또는 약 90분)은 예상 시간입니다. 바람, 날씨 또는 안전상의 이유로 비행 시간이 단축되더라도 환불 또는 부분 환불을 받을 수 없습니다.

8.3. 열기구는 바람을 따라 이동합니다. 당사 웹사이트에 언급된 특정 전망, 계곡 또는 명소는 일반적인 예시이며 모든 비행에서 볼 수 있다고 보장되지 않습니다.

8.4. 예외적인 경우 열기구 회사는 열기구 또는 바스켓을 비슷하거나 더 나은 수준의 장비로 교체할 수 있습니다. 프라이빗 비행의 경우 바스켓의 프라이버시는 항상 보장됩니다.

9. 호텔 픽업 및 이동

9.1. 각 비행 페이지에 명시된 바와 같이 괴레메, 우치사르, 위르귀프, 아바노스 및 인근 지역을 포함한 카파도키아 중심부의 대상 호텔에서는 호텔 픽업 및 복귀 서비스가 포함됩니다. 그 외 장소에서의 픽업은 추가 요금이 부과될 수 있으며 사전에 확인해야 합니다.

9.2. 정확한 픽업 시간은 비행 전날 저녁에 안내해 드립니다. 픽업 시간 최소 5분 전까지 호텔 로비에서 대기해 주세요.

9.3. 열기구 이륙 시간은 일출에 맞춰 정해지므로 운전기사는 늦은 고객을 기다릴 수 없습니다. 픽업을 놓치면 노쇼로 처리됩니다.

9.4. 프라이빗 이동 서비스는 비행 설명에 명시된 경우에만 제공됩니다(예: 전용 메르세데스 비토 이동 서비스가 포함된 디럭스 비행).

10. 건강, 연령 및 승객 요건

10.1. 고객은 건강 상태가 양호해야 하며 비행 내내 서 있고, 바스켓에 타고 내리며, 착륙 자세를 취할 수 있어야 합니다.

10.2. 열기구 비행은 임신 중인 고객이나 최근에 큰 수술을 받은 고객에게 적합하지 않습니다. 심장 질환, 심각한 허리 또는 관절 문제, 거동의 어려움이나 기타 건강상 우려가 있는 고객은 의사와 상담하고 예약 전에 당사에 연락해야 합니다.

10.3. 열기구 운영사 및 항공 규정에 따라 최소 연령 기준이 적용됩니다. 어린이는 항상 책임 있는 성인과 동행해야 합니다.

10.4. 조종사 또는 열기구 회사는 술이나 약물의 영향을 받은 것으로 보이는 고객, 안전 지침을 따르지 않는 고객 또는 본인이나 타인을 위험에 빠뜨릴 수 있는 상태의 고객의 탑승을 거부할 수 있습니다. 이러한 사유로 탑승이 거부된 경우 환불되지 않습니다.

10.5. 본인 또는 타인의 안전에 영향을 미칠 수 있는 건강 상태가 있다면 예약 시 당사에 알려야 합니다. 이를 알리지 않으면 환불 없이 탑승이 거부될 수 있습니다.

10.6. 일부 비행에는 체중 또는 기타 바스켓 탑승 제한이 적용될 수 있습니다. 문의 사항이 있으면 당사에 연락해 주세요.

11. 고객 행동 및 안전

11.1. 모든 고객은 이륙, 비행 및 착륙 중을 포함해 항상 조종사와 승무원의 지침을 따라야 합니다.

11.2. 열기구 내부 및 주변에서는 흡연, 불꽃 사용, 음주(착륙 후 축하 행사 제외) 및 위험한 행동을 엄격히 금지합니다.

11.3. 비행 중 개인 드론은 사용할 수 없습니다.

11.4. 개인 소지품은 고객이 직접 관리해야 합니다. 휴대전화와 카메라에 스트랩을 연결해 고정하시기 바랍니다. 분실되거나 손상된 개인 물품에 대해 당사는 책임지지 않습니다.

12. 보험

12.1. 모든 승객은 튀르키예 항공 규정에 따라 열기구 운영사의 의무 승객 보험의 보장을 받습니다.

12.2. 이 보험은 개인 여행자 보험을 대체하지 않습니다. 모든 고객은 취소, 의료비 및 개인 소지품을 보장하는 본인만의 여행자 보험에 가입할 것을 권장합니다.

13. 사진 및 동영상

13.1. 열기구 회사가 제공하는 전문 사진 및 동영상은 별도로 명시되지 않는 한 가격에 포함되지 않으며 별도로 판매됩니다.

13.2. 홍보 목적으로 비행 중 사진이나 동영상을 촬영할 수 있습니다. 당사의 마케팅 자료에 등장하고 싶지 않으시면 당사 또는 비행 당일 승무원에게 알려 주세요.

14. 책임

14.1. 당사는 인가된 TÜRSAB A그룹 여행사로서의 의무에 따라 합리적인 주의와 기술을 기울여 서비스를 제공합니다.

14.2. 튀르키예 법률에 따라 배제할 수 없는 경우를 제외하고, 독립 열기구 운영사 또는 운송 제공업체의 기술적 운영, 행위 또는 부작위에 대해 당사는 책임지지 않습니다.

14.3. 법률이 허용하는 범위에서 예약과 관련한 모든 청구에 대한 당사의 총 책임은 해당 예약에 대해 귀하가 지불한 금액으로 제한됩니다.

14.4. 여행 비용 손실, 연결편 탑승 실패, 추가 숙박비 또는 여행의 즐거움 상실을 포함한 간접적 또는 결과적 손실에 대해 당사는 책임지지 않습니다.

14.5. 본 약관의 어떠한 내용도 과실로 인한 사망 또는 신체 상해에 대한 책임이나 관련 법률상 제한할 수 없는 기타 책임을 제한하지 않습니다.

15. 불가항력

극심한 기상 조건, 자연재해, 팬데믹, 전쟁, 파업, 정부 조치, 영공 폐쇄 또는 공식 비행 금지를 포함해 당사의 합리적인 통제를 벗어난 사건으로 인해 의무를 이행하지 못하는 경우 당사는 책임지지 않습니다. 이러한 경우 비행 날짜 변경을 무료로 제공하거나 진행할 수 없는 비행에 대해 전액 환불해 드립니다.

16. 불만 사항

16.1. 경험하신 내용 중 만족스럽지 않은 부분이 있다면 즉시 도와드릴 수 있도록 승무원에게 말씀하시거나 비행 당일 당사에 연락해 주세요.

16.2. 서면 불만 사항은 예약 번호와 함께 비행일로부터 30일 이내에 info@cappadociahotairballoontickets.com으로 보내 주세요. 당사는 영업일 기준 7일 이내에 답변하기 위해 노력합니다.

17. 웹사이트 이용

17.1. 텍스트, 이미지, 로고 및 디자인을 포함한 본 웹사이트의 모든 콘텐츠는 EMK Seyahat Acentası Turizm Limited Şirketi가 소유하거나 사용 허가를 받은 것으로, 당사의 서면 허가 없이 복사하거나 사용할 수 없습니다.

17.2. 귀하는 당사 웹사이트를 불법적인 목적으로 사용하거나, 허위 예약을 하거나, 웹사이트 운영을 방해하지 않기로 동의합니다.

17.3. 당사는 웹사이트 정보를 정확하고 최신 상태로 유지하기 위해 노력하지만 오류가 없음을 보장하지는 않습니다. 명백한 가격 오류가 발생한 경우 귀하에게 연락하여 정확한 가격을 제시하거나 전액 환불해 드립니다.

18. 개인정보

EMK Seyahat Acentası Turizm Limited Şirketi는 본 웹사이트를 통해 수집된 개인정보의 개인정보처리자입니다. 당사는 튀르키예 개인정보 보호법(KVKK 제6698호) 및 당사의 개인정보 처리방침에 따라 귀하의 개인정보를 처리합니다. 당사는 예약 관리, 비행 관련 연락, 법적 의무 이행 및 귀하의 동의가 있는 경우 관련 혜택 안내를 위해서만 귀하의 데이터를 사용합니다.