Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: 4. September 2026

Bei Cappadocia Hot Air Balloon Tickets respektieren wir Ihre Privatsphäre und verpflichten uns, Ihre personenbezogenen Daten zu schützen. In dieser Datenschutzerklärung wird erläutert, welche personenbezogenen Daten wir erfassen, wenn Sie cappadociahotairballoontickets.com besuchen oder bei uns eine Ballonfahrt buchen, warum wir sie erfassen, wie wir sie verwenden und schützen und welche Rechte Sie haben.

Diese Erklärung wurde im Einklang mit dem türkischen Gesetz Nr. 6698 zum Schutz personenbezogener Daten (KVKK) und für Gäste aus dem Europäischen Wirtschaftsraum und dem Vereinigten Königreich mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) erstellt.

1. Verantwortlicher

Der für Ihre personenbezogenen Daten Verantwortliche ist:

EMK Seyahat Acentası Turizm Limited Şirketi

tätig unter der Marke Cappadocia Hot Air Balloon Tickets

Adresse: Orta Mah. Vatan (Camii-Kebir) Cad. Avanos Belediyesi No: 2 İç Kapı No: 114, Avanos / Nevşehir, Türkiye

TÜRSAB-A-Gruppen-Lizenznr.: 18349

Steuernummer: 3341251723

MERSİS-Nr.: 0334125172300001

Handelsregisternr.: Avanos-1725

E-Mail: info@cappadociahotairballoontickets.com

Telefon / WhatsApp: [+90 XXX XXX XX XX]

2. Welche personenbezogenen Daten wir erfassen

2.1. Daten, die Sie uns mitteilen

Wenn Sie eine Buchung vornehmen, uns kontaktieren oder sich für Aktualisierungen anmelden, können wir Folgendes erfassen:

• Identitätsdaten: vollständiger Name, Staatsangehörigkeit, Geburtsdatum oder Alter (bei Kindern), Pass- oder Ausweisdaten, sofern für den Flug erforderlich
• Kontaktdaten: E-Mail-Adresse, Telefonnummer, WhatsApp-Nummer
• Buchungsdaten: Flugart, Datum, Anzahl der Gäste, Hotelname und -adresse, besondere Wünsche (zum Beispiel die Organisation eines Heiratsantrags)
• Gesundheitsbezogene Informationen: nur wenn Sie uns freiwillig über eine Schwangerschaft, eingeschränkte Mobilität oder für die Flugsicherheit relevante Erkrankungen informieren
• Zahlungsdaten: Rechnungsname und -adresse, Transaktionsdetails. Kartendaten werden direkt von unserem Zahlungsdienstleister verarbeitet; vollständige Kartennummern speichern wir nicht
• Kommunikationsdaten: Nachrichten, die Sie uns per E-Mail, WhatsApp, Kontaktformular oder Telefon senden
• Feedback und Bewertungen, die Sie freiwillig teilen

2.2. Daten, die wir automatisch erfassen

Wenn Sie unsere Website besuchen, können wir Folgendes erfassen:

• IP-Adresse, Browsertyp, Gerätetyp und Betriebssystem
• Besuchte Seiten, Verweildauer auf den Seiten und wie Sie auf unsere Website gelangt sind
• Ungefährer Standort (Land oder Stadt), basierend auf Ihrer IP-Adresse
• Cookie- und ähnliche Tracking-Daten (siehe Abschnitt 9)

3. Wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um:

• Ihre Buchung zu bearbeiten und zu verwalten, einschließlich Bestätigungen, Änderungen und Stornierungen
• Ihren Flug und Transfers zu organisieren, gemeinsam mit unseren lizenzierten Ballon- und Transportpartnern
• Ihnen Fluginformationen zu senden, einschließlich Abholzeiten und Wetter-Updates
• Zahlungen, Rückerstattungen und Rechnungen zu bearbeiten
• Die Flugsicherheit zu gewährleisten, einschließlich der Prüfung der Eignung von Passagieren, wenn Sie relevante Informationen mitgeteilt haben
• Ihre Fragen, Anfragen und Beschwerden zu beantworten
• Gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen, einschließlich Steuer-, Buchführungs-, Tourismus- und Luftfahrtvorschriften
• Unsere Website und Dienstleistungen zu verbessern, mithilfe von Analysen
• Ihnen Angebote und Neuigkeiten zu senden, jedoch nur, wenn Sie Ihre Einwilligung erteilt haben
• Betrug zu verhindern und die Sicherheit unserer Website zu schützen

4. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auf den folgenden Rechtsgrundlagen gemäß Artikel 5 KVKK und Artikel 6 DSGVO:

• Erfüllung eines Vertrags: zur Erbringung der von Ihnen gebuchten Ballonfahrt und Dienstleistungen
• Gesetzliche Verpflichtung: zur Einhaltung von Steuer-, Buchführungs-, Tourismus- und Luftfahrtgesetzen
• Berechtigtes Interesse: zum Betrieb, zur Sicherung und Verbesserung unserer Website und Dienstleistungen sowie zur Betrugsprävention
• Ausdrückliche Einwilligung: für Marketingnachrichten, nicht erforderliche Cookies und alle gesundheitsbezogenen Informationen, die Sie freiwillig mitteilen

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung bis zum Widerruf dadurch berührt wird.

5. An wen wir Ihre Daten weitergeben

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur dann weiter, wenn dies erforderlich ist, und ausschließlich an:

• Lizenzierte Ballonunternehmen, die Ihren Flug durchführen (Namen, Anzahl der Gäste, Hotel und sicherheitsrelevante Informationen)
• Transfer- und Transportunternehmen (Namen, Hotel- und Abholdetails)
• Zahlungsdienstleister zur Abwicklung von Zahlungen und Rückerstattungen
• IT-, Hosting-, E-Mail- und Buchungssystemanbieter, die unsere Website und Abläufe unterstützen
• Analyse- und Werbedienstleister (zum Beispiel Google), ausschließlich entsprechend Ihren Cookie-Einstellungen
• Behörden, sofern gesetzlich vorgeschrieben
• Berufliche Berater wie Buchhalter und Rechtsanwälte, sofern erforderlich

Wir verkaufen niemals Ihre personenbezogenen Daten.

6. Internationale Datenübermittlungen

Einige unserer Dienstleister (zum Beispiel E-Mail-, Cloud-Hosting-, Analyse- oder Zahlungsdienstleister) können Daten außerhalb der Türkiye speichern oder verarbeiten. Bei der Übermittlung personenbezogener Daten ins Ausland stellen wir sicher, dass geeignete Schutzmaßnahmen gemäß Artikel 9 KVKK und der DSGVO getroffen werden, etwa Standardvertragsklauseln, Angemessenheitsbeschlüsse oder, sofern erforderlich, Ihre ausdrückliche Einwilligung.

7. Wie lange wir Ihre Daten speichern

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die in dieser Erklärung beschriebenen Zwecke erforderlich ist:

Nach Ablauf dieser Fristen werden Ihre Daten sicher gelöscht, vernichtet oder anonymisiert.

8. Wie wir Ihre Daten schützen

Wir ergreifen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten, darunter:

• SSL-/HTTPS-Verschlüsselung auf unserer Website
• Sichere Zahlungsabwicklung durch zertifizierte Zahlungsdienstleister
• Zugriff auf personenbezogene Daten ausschließlich für autorisierte Mitarbeiter
• Sichere Passwörter, Zugriffskontrollen und regelmäßige Systemaktualisierungen
• Vertraulichkeitsverpflichtungen für Mitarbeiter und Partner

Kein System ist vollkommen sicher, doch wir arbeiten kontinuierlich daran, Ihre Informationen zu schützen.

9. Cookies

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um:

• die ordnungsgemäße Funktion der Website zu gewährleisten (notwendige Cookies)
• Ihre Einstellungen wie beispielsweise die Sprache zu speichern
• zu verstehen, wie Besucher unsere Website nutzen (Analyse-Cookies)
• auf anderen Websites relevante Werbung anzuzeigen (Werbe-Cookies)

Nicht erforderliche Cookies werden nur mit Ihrer Einwilligung verwendet. Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über unseren Cookie-Banner oder Ihre Browsereinstellungen ändern. Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

10. Ihre Rechte

Gemäß Artikel 11 KVKK und gegebenenfalls der DSGVO haben Sie das Recht:

• zu erfahren, ob Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden
• Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten und Informationen darüber zu erhalten
• den Zweck der Verarbeitung und die zweckgemäße Verwendung Ihrer Daten zu erfahren
• die Dritten zu erfahren, an die Ihre Daten in der Türkiye oder im Ausland übermittelt werden
• die Berichtigung unvollständiger oder unrichtiger Daten zu verlangen
• die Löschung oder Vernichtung Ihrer Daten zu verlangen
• zu verlangen, dass Dritte über Berichtigungen oder Löschungen benachrichtigt werden
• Widerspruch gegen Ergebnisse einzulegen, die sich aus einer automatisierten Analyse ergeben
• Schadenersatz für Schäden zu verlangen, die durch eine rechtswidrige Verarbeitung verursacht wurden
• Ihre Einwilligung zu widerrufen, jederzeit
• Gemäß DSGVO: die Datenübertragbarkeit und die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen sowie eine Beschwerde bei Ihrer örtlichen Datenschutzbehörde einzureichen

11. So üben Sie Ihre Rechte aus

Sie können Ihre Anfrage senden:

• Per E-Mail an info@cappadociahotairballoontickets.com mit dem Betreff „Anfrage zu personenbezogenen Daten“
• Schriftlich an EMK Seyahat Acentası Turizm Limited Şirketi, Orta Mah. Vatan (Camii-Kebir) Cad. Avanos Belediyesi No: 2 İç Kapı No: 114, Avanos / Nevşehir, Türkiye

Bitte geben Sie Ihren vollständigen Namen und Ihre Kontaktdaten an und beschreiben Sie Ihr Anliegen klar. Möglicherweise bitten wir Sie, Ihre Identität zu bestätigen. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen kostenlos, sofern für die Bearbeitung der Anfrage nicht gesetzlich zulässige zusätzliche Kosten anfallen.

Wenn Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden sind, können Sie sich an die türkische Datenschutzbehörde (KVKK) oder, wenn Sie im EWR oder Vereinigten Königreich leben, an Ihre örtliche Datenschutzbehörde wenden.

12. Daten von Kindern

Unsere Website und Buchungsdienstleistungen richten sich an Erwachsene. Buchungen müssen von einer mindestens 18 Jahre alten Person vorgenommen werden. Personenbezogene Daten von Kindern (wie Name und Alter) erfassen wir nur, wenn ein Elternteil oder Erziehungsberechtigter sie im Rahmen einer Familienbuchung angibt.

13. Links zu Websites Dritter

Unsere Website kann Links zu anderen Websites enthalten, etwa zu sozialen Medien, Bewertungsseiten oder Zahlungsseiten. Für die Datenschutzpraktiken dieser Websites sind wir nicht verantwortlich. Bitte lesen Sie deren Datenschutzerklärungen, bevor Sie Ihre Daten weitergeben.

14. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Die jeweils aktuelle Version wird stets mit dem Datum der letzten Aktualisierung auf dieser Seite veröffentlicht. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir Sie per E-Mail oder durch einen Hinweis auf unserer Website.

15. Kontakt

Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder Ihren personenbezogenen Daten wenden Sie sich bitte an:

Cappadocia Hot Air Balloon Tickets

betrieben von EMK Seyahat Acentası Turizm Limited Şirketi

Adresse: Orta Mah. Vatan (Camii-Kebir) Cad. Avanos Belediyesi No: 2 İç Kapı No: 114, Avanos / Nevşehir, Türkiye

TÜRSAB-A-Gruppen-Lizenznr.: 18349

Steuernummer: 3341251723

MERSİS-Nr.: 0334125172300001

Handelsregisternr.: Avanos-1725

E-Mail: info@cappadociahotairballoontickets.com