Unsere Geschichte

Aufgewachsen im Tourismus Kappadokiens

Unsere Geschichte beginnt lange vor dieser Website. Kaans Vater arbeitet seit 1989 im Tourismus in Kappadokien, und Kaan ist an seiner Seite aufgewachsen. Als Kind servierte er ausländischen Gästen in der Pension seines Vaters Tee, sah Reisende ankommen und hörte sich ihre Fragen an. Diese Jahre lehrten ihn: Im Tourismus ist Vertrauen alles.

Mit der Zeit wurde der Tourismus der Region sein ganzes Leben. Er arbeitete in Hotels, lernte das Reisebürogeschäft und verbrachte seine Tage mit Gästen, Fahrern und Ballonteams. Er lernte jedes Tal, jeden Startplatz und jeden Feenkamin rund um Göreme kennen. Nebenbei schloss er seine Ausbildung als Softwareingenieur ab. Als seine praktische Erfahrung im Tourismus auf das Denken eines Ingenieurs traf, beschloss er, die Lücken der Branche zu suchen und Projekte zu entwickeln, die sie schließen.

Unsichere Preise und der erste Funke

Bei seiner täglichen Arbeit vor Ort sah er immer wieder dasselbe Bild. Reisende wussten nicht, welchem Unternehmen sie vertrauen konnten, und bekamen von verschiedenen Verkäufern unterschiedliche Informationen. Die größte Stressquelle aber war der Preis. Die Preise für Ballonfahrten in Kappadokien können sich je nach Saison, Nachfrage und Anzahl freier Plätze von einem Tag auf den anderen stark ändern. Derselbe Flug konnte zwei Gästen, die nebeneinander standen, zu ganz unterschiedlichen Preisen verkauft werden. Die Gäste waren nie sicher, ob sie einen fairen Preis zahlten, und Kaan spürte als Tourismusprofi dieses Unbehagen selbst.

An einem Herbstabend im Jahr 2019 erzählte er seiner Frau Esra beim Abendessen von einer Familie, die er an diesem Tag kennengelernt hatte. Man hatte ihnen bei der Buchung ihrer Ballonfahrt falsche Informationen gegeben, und sie fürchteten, ihr Geld nie zurückzubekommen.

Esra ist Architektin aus Ankara. Sie und Kaan lernten sich auf einer großen Tourismusmesse in Ankara kennen, wo sie ein Hotelprojekt präsentierte. Nach der Hochzeit ließ sie das Stadtleben hinter sich, zog nach Kappadokien und verliebte sich mit der Zeit in dieses Land und in den Tourismus.

„In der Architektur nennen wir das Nutzererlebnis“, sagte Esra. „Wer ein Gebäude betritt, sollte wissen, wohin er gehen muss, und sich sicher fühlen. Dasselbe sollte für jeden gelten, der ein Ballonticket kauft.“

Sie sprachen in dieser Nacht stundenlang und kamen zu einer einzigen Frage: Wie können Reisende einfach, zu einem fairen Preis und ohne jeden Zweifel eine vertrauenswürdige Ballonfahrt buchen?

Der dritte Grundstein

Am nächsten Tag rief Kaan seinen engen Freund Hurşit an, einen erfahrenen Operations-Manager in einem lokalen Reisebüro. Seit Jahren hörte Hurşit jeden Tag dieselben Fragen von Gästen: Welchem Unternehmen können wir vertrauen? Was passiert, wenn der Flug abgesagt wird? Verlieren wir unser Geld?

Nachdem er die Idee gehört hatte, sagte er zu: „Ich bin dabei. Aber machen wir das nicht nur als Geschäft. Der Ruf Kappadokiens ist wichtig.“

Stück für Stück aufgebaut

Anfang 2020 begannen die drei, in einem kleinen Büro zu arbeiten.

Kaan nutzte sein Wissen als Softwareingenieur, um die technische Basis des Systems aufzubauen, und besuchte nacheinander die Piloten und Ballonunternehmer, die er seit Jahren kannte. Hurşit schuf das operative Rückgrat: Buchungsprozesse, Gästekommunikation und eine klare Stornierungsregelung bei schlechtem Wetter. Esra gestaltete das gesamte Buchungserlebnis: was nach jedem Klick passiert, welche Informationen bei jedem Schritt sichtbar sind und wie ein abgesagter Flug stressfrei geregelt wird.

„Niemand sollte sich in einem Gebäude verlaufen“, sagte Esra. „Und auf dieser Website wird sich niemand verlaufen.“

Die Pandemie und ein Wendepunkt

Dann kam die Pandemie. Der Tourismus stand still, die Zukunft wurde ungewiss, und Esra erwartete ihr erstes Kind.

In diesen schweren Monaten besuchten sie Hazim Abi, einen angesehenen Ballonunternehmer, zu dem Kaan seit seiner Kindheit aufsah. Sie waren nicht blutsverwandt, doch für Kaan war er immer wie ein großer Bruder. Nachdem er ihre Pläne gehört hatte, sagte er:

„Kaan, ich kenne dich, seit du ein Kind warst. Du warst ein ehrlicher Junge und bist ein ehrlicher Mann geworden. Esra, du bist aus Ankara gekommen und hast diesen Ort zu deinem Zuhause gemacht. Hurşit, deine operative Erfahrung ist unbezahlbar. Ich werde euch unterstützen und euch mein Netzwerk öffnen. Aber wisst eines: Dieses Geschäft ist hart. Ihr müsst es schaffen.“

Mit seiner Unterstützung ging alles schneller. Hurşit kam in Vollzeit ins Team. Esra entwarf das System während ihrer gesamten Schwangerschaft weiter. Kaan und Hazim Abi besuchten die Ballonunternehmen eines nach dem anderen, um ihre Standards zu prüfen, bevor sie mit ihnen zusammenarbeiteten.

Als ihre Tochter geboren wurde, nahm Kaan sie in den Arm und lächelte: „Sie wird auch im Tourismus aufwachsen. Genau wie ich.“

Von drei Personen zu einem Team von zehn

Was mit drei Menschen in einem kleinen Büro begann, ist über die Jahre gewachsen. Heute sind wir ein starkes Team von 10 Personen: von Buchungsberatern und Operations bis zu Gästebetreuung, Software und Digital. Doch beim Wachsen haben wir unseren allerersten Grundsatz nie geändert: Jeder Gast verdient dieselbe Aufmerksamkeit, als wäre er an diesem Morgen unser erster und einziger Gast.

Kaan fährt noch immer vor Sonnenaufgang zu den Startplätzen und begrüßt die Gäste in dem Land, in dem er aufgewachsen ist. Esra gestaltet heute Erlebnisse statt Gebäude und prüft jede Buchung mit der Sorgfalt einer Architektin. Hurşit leitet den Betrieb mit tiefem Branchenwissen. Der Rest unseres Teams beantwortet Ihre Fragen vor und nach der Buchung. Und Hazim Abi führt weiterhin sein eigenes Ballonunternehmen und schaut ab und zu lächelnd vorbei: „Na, wie läuft's, Kinder?“

Unser System beruht auf drei Grundsätzen:

• Klare Preise. Sie sehen die Preise für Ballonfahrten in Kappadokien vor der Buchung, ohne versteckte Gebühren und ohne Provision von Drittplattformen.
• Nur vertrauenswürdige Anbieter. Wir arbeiten mit lizenzierten Ballonunternehmen und versicherten Flügen, ausgewählt über langjährige Beziehungen.
• Kein Raum für Unsicherheit. Von der Wahl des Fluges über die Hotelabholung bis zur Wetter-Stornoregelung wissen Sie immer, was als Nächstes passiert.

Die Buchungen werden von EMK Travel Agency abgewickelt, einer TÜRSAB-lizenzierten Agentur der Gruppe A (Lizenz-Nr. 18349) mit Sitz in Avanos, im Herzen Kappadokiens.

Wofür wir stehen

Cappadocia Hot Air Balloon Tickets ist mehr als eine Buchungsseite. Es ist:

• Die Erfahrung einer Familie, die seit 1989 im Tourismus tätig ist
• Der lösungsorientierte Blick eines Softwareingenieurs, der in diesen Tälern aufgewachsen ist
• Die sorgfältige Vision einer Architektin, die sich in dieses Land verliebt hat
• Die operative Stärke eines Freundes, der die Branche von allen Seiten kennt
• Die Führung eines angesehenen Meisters, der daran glaubt, die Dinge richtig zu machen
• Die Arbeit eines 10-köpfigen Teams, das sich um jeden Gast gleich gut kümmert

Jeden Morgen, wenn sich der Himmel über Kappadokien mit Farben füllt, sind wir stolz, Teil dieses Moments zu sein.

Bereit, mit uns abzuheben? Buchen Sie noch heute Ihr Ballonticket für Kappadokien und erleben Sie den Sonnenaufgang von oben, zu einem fairen Preis.