Informativa sulla privacy
Ultimo aggiornamento: 4 settembre 2026
Noi di Cappadocia Hot Air Balloon Tickets rispettiamo la tua privacy e ci impegniamo a proteggere i tuoi dati personali. La presente Informativa sulla privacy spiega quali dati personali raccogliamo quando visiti cappadociahotairballoontickets.com o prenoti un volo in mongolfiera con noi, perché li raccogliamo, come li utilizziamo e proteggiamo e quali diritti ti spettano.
La presente informativa è redatta in conformità alla legge turca sulla protezione dei dati personali n. 6698 (KVKK) e, per gli ospiti dello Spazio economico europeo e del Regno Unito, al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).
1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento responsabile dei tuoi dati personali è:
EMK Seyahat Acentası Turizm Limited Şirketi
che opera con il marchio Cappadocia Hot Air Balloon Tickets
Indirizzo: Orta Mah. Vatan (Camii-Kebir) Cad. Avanos Belediyesi No: 2 İç Kapı No: 114, Avanos / Nevşehir, Türkiye
N. licenza TÜRSAB A-Group: 18349
Partita IVA: 3341251723
N. MERSİS: 0334125172300001
N. registro delle imprese: Avanos-1725
Email: info@cappadociahotairballoontickets.com
Telefono / WhatsApp: [+90 XXX XXX XX XX]
2. Quali dati personali raccogliamo
2.1. Dati che ci fornisci
Quando effettui una prenotazione, ci contatti o ti iscrivi agli aggiornamenti, potremmo raccogliere:
- Dati identificativi: nome e cognome, nazionalità, data di nascita o età (per i bambini), dati del passaporto o della carta d’identità, ove richiesti per il volo
- Dati di contatto: indirizzo email, numero di telefono, numero WhatsApp
- Dati della prenotazione: tipo di volo, data, numero di ospiti, nome e indirizzo dell’hotel, richieste speciali (ad esempio, organizzazione di una proposta di matrimonio)
- Informazioni relative alla salute: solo se scegli di comunicarci una gravidanza, difficoltà motorie o condizioni mediche pertinenti alla sicurezza del volo
- Dati di pagamento: nome e indirizzo di fatturazione, dettagli della transazione. I dati della carta vengono trattati direttamente dal nostro fornitore di servizi di pagamento; non conserviamo i numeri completi delle carte
- Dati delle comunicazioni: messaggi che ci invii tramite email, WhatsApp, moduli di contatto o telefono
- Feedback e recensioni che scegli di condividere
2.2. Dati raccolti automaticamente
Quando visiti il nostro sito web, potremmo raccogliere:
- Indirizzo IP, tipo di browser, tipo di dispositivo e sistema operativo
- Pagine visitate, tempo trascorso sulle pagine e modalità con cui hai raggiunto il nostro sito
- Posizione approssimativa (paese o città) basata sul tuo indirizzo IP
- Cookie e dati di tracciamento simili (vedi la Sezione 9)
3. Come utilizziamo i tuoi dati personali
Utilizziamo i tuoi dati personali per:
- Elaborare e gestire la tua prenotazione, comprese conferme, modifiche e cancellazioni
- Organizzare il tuo volo e i trasferimenti con i nostri partner autorizzati per mongolfiere e trasporti
- Inviarti informazioni sul volo, inclusi gli orari di prelievo e gli aggiornamenti meteo
- Elaborare pagamenti, rimborsi e fatture
- Garantire la sicurezza del volo, anche verificando l’idoneità dei passeggeri quando ci hai fornito informazioni pertinenti
- Rispondere alle tue domande, richieste e reclami
- Adempiere agli obblighi di legge, compresi gli obblighi fiscali, contabili, turistici e aeronautici
- Migliorare il nostro sito web e i nostri servizi tramite l’analisi dei dati
- Inviarti offerte e novità, solo se hai prestato il tuo consenso
- Prevenire le frodi e proteggere la sicurezza del nostro sito web
4. Basi giuridiche del trattamento
Trattiamo i tuoi dati personali sulla base dei seguenti fondamenti giuridici ai sensi dell’articolo 5 della KVKK e dell’articolo 6 del GDPR:
- Esecuzione di un contratto: per fornire il volo in mongolfiera e i servizi da te prenotati
- Obbligo legale: per rispettare le leggi fiscali, contabili, turistiche e aeronautiche
- Legittimo interesse: per gestire, proteggere e migliorare il nostro sito web e i nostri servizi e prevenire le frodi
- Consenso esplicito: per l’invio di messaggi di marketing, i cookie non essenziali e le eventuali informazioni relative alla salute che scegli di condividere
Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
5. A chi comunichiamo i tuoi dati
Comunichiamo i tuoi dati personali solo quando necessario e unicamente a:
- Società di mongolfiere autorizzate che gestiscono il tuo volo (nomi, numero di ospiti, hotel e informazioni relative alla sicurezza)
- Fornitori di trasferimenti e trasporti (nomi, hotel e dettagli del prelievo)
- Fornitori di servizi di pagamento per elaborare pagamenti e rimborsi
- Fornitori di servizi informatici, hosting, email e sistemi di prenotazione che supportano il nostro sito web e le nostre attività
- Fornitori di servizi di analisi e pubblicità (ad esempio Google), esclusivamente nel rispetto delle tue preferenze sui cookie
- Autorità pubbliche, ove previsto dalla legge
- Consulenti professionali come commercialisti e avvocati, ove necessario
Non vendiamo mai i tuoi dati personali.
6. Trasferimenti internazionali di dati
Alcuni dei nostri fornitori di servizi (ad esempio, fornitori di email, hosting cloud, servizi di analisi o servizi di pagamento) potrebbero conservare o trattare dati al di fuori della Türkiye. Qualora i dati personali siano trasferiti all’estero, ci assicuriamo che siano adottate garanzie adeguate in conformità all’articolo 9 della KVKK e al GDPR, come clausole contrattuali standard, decisioni di adeguatezza o il tuo consenso esplicito, ove richiesto.
7. Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati
Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario alle finalità descritte nella presente informativa:
Al termine di questi periodi, i tuoi dati vengono eliminati in modo sicuro, distrutti o anonimizzati.
8. Come proteggiamo i tuoi dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati personali, tra cui:
- Crittografia SSL/HTTPS sul nostro sito web
- Elaborazione sicura dei pagamenti tramite fornitori di servizi di pagamento certificati
- Accesso ai dati personali limitato al solo personale autorizzato
- Password sicure, controlli degli accessi e aggiornamenti regolari dei sistemi
- Obblighi di riservatezza per il personale e i partner
Nessun sistema è completamente sicuro, ma lavoriamo costantemente per proteggere le tue informazioni.
9. Cookie
Il nostro sito web utilizza cookie e tecnologie simili per:
- Consentire il corretto funzionamento del sito web (cookie essenziali)
- Ricordare le tue preferenze, ad esempio la lingua
- Capire come i visitatori utilizzano il nostro sito web (cookie analitici)
- Mostrare annunci pertinenti su altri siti web (cookie pubblicitari)
I cookie non essenziali vengono utilizzati solo con il tuo consenso. Puoi modificare le tue preferenze sui cookie in qualsiasi momento tramite il nostro banner dei cookie o le impostazioni del browser. Per ulteriori dettagli, consulta la nostra Informativa sui cookie.
10. I tuoi diritti
Ai sensi dell’articolo 11 della KVKK e, ove applicabile, del GDPR, hai il diritto di:
- Sapere se i tuoi dati personali sono sottoposti a trattamento
- Accedere ai tuoi dati personali e ricevere informazioni al riguardo
- Conoscere la finalità del trattamento e sapere se i dati vengono utilizzati in modo conforme
- Conoscere i terzi a cui i tuoi dati vengono trasferiti, in Türkiye o all’estero
- Richiedere la rettifica dei dati incompleti o inesatti
- Richiedere la cancellazione o distruzione dei tuoi dati
- Richiedere che i terzi siano informati delle rettifiche o cancellazioni
- Opporti ai risultati derivanti da analisi automatizzate
- Richiedere un risarcimento per i danni causati da un trattamento illecito
- Revocare il consenso in qualsiasi momento
- Ai sensi del GDPR: richiedere la portabilità dei dati e la limitazione del trattamento e presentare un reclamo all’autorità locale per la protezione dei dati
11. Come esercitare i tuoi diritti
Puoi inviare la tua richiesta:
- Via email a info@cappadociahotairballoontickets.com, con oggetto "Richiesta relativa ai dati personali"
- Per iscritto a EMK Seyahat Acentası Turizm Limited Şirketi, Orta Mah. Vatan (Camii-Kebir) Cad. Avanos Belediyesi No: 2 İç Kapı No: 114, Avanos / Nevşehir, Türkiye
Includi il tuo nome e cognome, i tuoi dati di contatto e una descrizione chiara della richiesta. Potremmo chiederti di verificare la tua identità. Risponderemo entro 30 giorni, a titolo gratuito, salvo che la richiesta comporti costi aggiuntivi consentiti dalla legge.
Se non sei soddisfatto della nostra risposta, puoi rivolgerti all’Autorità turca per la protezione dei dati personali (KVKK) o, se ti trovi nello SEE o nel Regno Unito, all’autorità locale per la protezione dei dati.
12. Dati dei minori
Il nostro sito web e i nostri servizi di prenotazione sono destinati agli adulti. Le prenotazioni devono essere effettuate da una persona di almeno 18 anni. Raccogliamo dati personali dei minori (come nome ed età) solo quando vengono forniti da un genitore o tutore per una prenotazione familiare.
13. Link a siti di terzi
Il nostro sito web può contenere link ad altri siti, ad esempio social media, siti di recensioni o pagine di pagamento. Non siamo responsabili delle pratiche in materia di privacy di questi siti. Leggi le relative informative sulla privacy prima di condividere i tuoi dati.
14. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy
Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy. La versione più recente viene sempre pubblicata su questa pagina con la data di "Ultimo aggiornamento". In caso di modifiche rilevanti, ti informeremo via email o tramite un avviso sul nostro sito web.
15. Contattaci
Per qualsiasi domanda sulla presente Informativa sulla privacy o sui tuoi dati personali:
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