隐私政策

最后更新日期：2026年9月4日

在 卡帕多奇亚热气球门票，我们尊重您的隐私，并致力于保护您的个人数据。本隐私政策说明了您访问 cappadociahotairballoontickets.com 或通过我们预订热气球飞行时，我们会收集哪些个人数据、收集原因、使用和保护方式，以及您享有的权利。

本政策依据土耳其第6698号《个人数据保护法》（KVKK）制定；对于来自欧洲经济区和英国的客人，也依据《通用数据保护条例》（GDPR）制定。

1. 数据控制者

负责处理您个人数据的数据控制者为：

EMK Seyahat Acentası Turizm Limited Şirketi

以品牌 卡帕多奇亚热气球门票开展业务

地址：Orta Mah. Vatan (Camii-Kebir) Cad. Avanos Belediyesi No: 2 İç Kapı No: 114, Avanos / Nevşehir, Türkiye

TÜRSAB A组许可证号：18349

税号：3341251723

MERSİS号：0334125172300001

贸易登记号：Avanos-1725

电子邮箱：info@cappadociahotairballoontickets.com

电话 / WhatsApp：[+90 XXX XXX XX XX]

2. 我们收集的个人数据

2.1. 您向我们提供的数据

当您预订、联系我们或订阅资讯时，我们可能会收集：

身份数据：全名、国籍、出生日期或年龄（儿童）、飞行所需的护照或身份证件信息
联系数据：电子邮箱、电话号码、WhatsApp号码
预订数据：飞行类型、日期、客人人数、酒店名称和地址、特殊要求（例如求婚安排）
健康相关信息：仅在您选择告知我们有关怀孕、行动不便或与飞行安全相关的医疗状况时收集
付款数据：账单姓名和地址、交易详情。银行卡信息由我们的支付服务提供商直接处理；我们不会存储完整的银行卡号
通信数据：您通过电子邮件、WhatsApp、联系表单或电话发送给我们的消息
您选择分享的反馈和评价

2.2. 我们自动收集的数据

当您访问我们的网站时，我们可能会收集：

IP地址、浏览器类型、设备类型和操作系统
访问的页面、页面停留时间以及您访问我们网站的途径
根据您的IP地址推断的大致位置（国家或城市）
Cookie及类似追踪数据（见第9节）

3. 我们如何使用您的个人数据

我们使用您的个人数据以：

处理和管理您的预订，包括确认、变更和取消
安排您的飞行和接送服务，并与持牌热气球运营商和交通合作伙伴协调
向您发送飞行信息，包括接送时间和天气更新
处理付款、退款和发票
确保飞行安全，包括在您提供相关信息时核查乘客是否适合飞行
答复您的问题、请求和投诉
履行法律义务，包括税务、会计、旅游和航空规定
改进我们的网站和服务，包括通过分析数据进行改进
向您发送优惠和新闻，但仅限于您已表示同意的情况
防止欺诈并保护我们网站的安全

4. 处理数据的法律依据

我们依据KVKK第5条和GDPR第6条规定的以下法律依据处理您的个人数据：

履行合同：提供您预订的热气球飞行及相关服务
法律义务：遵守税务、会计、旅游和航空法律
合法利益：运营、保护和改进我们的网站及服务，并防止欺诈
明确同意：用于发送营销信息、使用非必要Cookie，以及处理您选择分享的任何健康相关信息

您可以随时撤回同意，且这不会影响撤回前处理行为的合法性。

5. 我们与谁共享您的数据

我们仅在必要时，并且仅与以下各方共享您的个人数据：

持牌热气球公司，负责运营您的飞行（姓名、客人人数、酒店信息及安全相关信息）
接送和交通服务提供商（姓名、酒店和接送详情）
支付服务提供商，用于处理付款和退款
IT、托管、电子邮件和预订系统服务提供商，为我们的网站和运营提供支持
分析和广告服务提供商（例如Google），且仅按照您的Cookie选择进行共享
公共机关，法律要求时
专业顾问，例如会计师和律师，在必要时

我们绝不会出售您的个人数据。

6. 国际数据传输

我们的部分服务提供商（例如电子邮件、云托管、分析或支付服务提供商）可能会在土耳其境外存储或处理数据。如需向国外传输个人数据，我们会根据KVKK第9条和GDPR确保采取适当的保障措施，例如标准合同条款、充分性决定，或在需要时取得您的明确同意。

7. 我们保留您数据的时间

我们仅在实现本政策所述目的所需的期间内保留您的个人数据：

数据

保留期限

预订和发票记录

10年（土耳其税务和商法规定）

乘客名单和飞行记录

按照航空和旅游规定的要求保留

客户消息和投诉

自您最后一次联系起最多3年

营销同意数据

直至您撤回同意

网站分析数据

最多26个月

上述期限届满后，您的数据将被安全删除、销毁或匿名化处理。

8. 我们如何保护您的数据

我们采取适当的技术和组织措施来保护您的个人数据，包括：

SSL/HTTPS加密，应用于我们的网站
通过经过认证的支付服务提供商进行安全支付处理
仅授权员工可访问个人数据
安全密码、访问控制和定期系统更新
要求员工和合作伙伴履行保密义务

没有任何系统能够完全保证安全，但我们会持续采取措施保护您的信息。

9. Cookie

我们的网站使用Cookie及类似技术以：

确保网站正常运行（必要Cookie）
记住您的偏好设置，例如语言
了解访客如何使用我们的网站（分析类Cookie）
在其他网站上展示相关广告（广告类Cookie）

仅在您同意的情况下使用非必要Cookie。您可以随时通过我们的Cookie横幅或浏览器设置更改Cookie偏好。更多详情请参阅我们的 Cookie政策。

10. 您的权利

根据KVKK第11条以及在适用情况下的GDPR，您有权：

知悉您的个人数据是否正在被处理
访问您的个人数据并获取相关信息
了解处理的目的以及数据是否按该目的使用
知悉您的数据被传输至土耳其境内或境外的哪些第三方
要求更正不完整或不准确的数据
要求删除或销毁您的数据
要求将更正或删除事宜通知第三方
反对自动分析所产生的结果
就违法处理造成的损害主张赔偿
随时撤回同意
根据GDPR：要求数据可携带和限制处理，并向您所在地的数据保护监管机构提出投诉

11. 如何行使您的权利

您可以通过以下方式提交请求：

发送电子邮件至info@cappadociahotairballoontickets.com，邮件主题请注明“个人数据请求”
书面邮寄至EMK Seyahat Acentası Turizm Limited Şirketi，地址：Orta Mah. Vatan (Camii-Kebir) Cad. Avanos Belediyesi No: 2 İç Kapı No: 114, Avanos / Nevşehir, Türkiye

请提供您的全名、联系方式，并清楚说明您的请求。我们可能会要求您验证身份。我们将在30天内免费答复；如果法律允许且处理请求需要额外费用，则另当别论。

如果您对我们的答复不满意，可以向土耳其个人数据保护局（KVKK）提出申请；如果您身处欧洲经济区或英国，则可以向您所在地的数据保护监管机构提出申请。