Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 4 september 2026

På Cappadocia Hot Air Balloon Tickets respekterar vi din integritet och arbetar för att skydda dina personuppgifter. I denna integritetspolicy förklarar vi vilka personuppgifter vi samlar in när du besöker cappadociahotairballoontickets.com eller bokar en ballongflygning hos oss, varför vi samlar in dem, hur vi använder och skyddar dem och vilka rättigheter du har.

Denna policy har utarbetats i enlighet med Turkiets lag nr 6698 om skydd av personuppgifter (KVKK) och, för gäster från Europeiska ekonomiska samarbetsområdet och Storbritannien, den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR).

1. Personuppgiftsansvarig

Personuppgiftsansvarig för dina personuppgifter är:

EMK Seyahat Acentası Turizm Limited Şirketi

som bedriver verksamhet under varumärket Cappadocia Hot Air Balloon Tickets

Adress: Orta Mah. Vatan (Camii-Kebir) Cad. Avanos Belediyesi No: 2 İç Kapı No: 114, Avanos / Nevşehir, Türkiye

TÜRSAB A-grupplicens nr: 18349

Skattenummer: 3341251723

MERSİS-nr: 0334125172300001

Handelsregisternummer: Avanos-1725

E-post: info@cappadociahotairballoontickets.com

Telefon / WhatsApp: [+90 XXX XXX XX XX]

2. Vilka personuppgifter vi samlar in

2.1. Uppgifter du lämnar till oss

När du gör en bokning, kontaktar oss eller prenumererar på uppdateringar kan vi samla in:

• Identitetsuppgifter: fullständigt namn, nationalitet, födelsedatum eller ålder (för barn), pass- eller ID-uppgifter när det krävs för flygningen
• Kontaktuppgifter: e-postadress, telefonnummer, WhatsApp-nummer
• Bokningsuppgifter: flygningstyp, datum, antal gäster, hotellets namn och adress, särskilda önskemål (till exempel arrangemang för ett frieri)
• Hälsouppgifter: endast om du väljer att berätta för oss om graviditet, rörelsesvårigheter eller medicinska tillstånd som är relevanta för flygsäkerheten
• Betalningsuppgifter: faktureringsnamn och -adress, transaktionsuppgifter. Kortuppgifter behandlas direkt av vår betalningsleverantör; vi lagrar inte fullständiga kortnummer
• Kommunikationsuppgifter: meddelanden du skickar till oss via e-post, WhatsApp, kontaktformulär eller telefon
• Synpunkter och recensioner som du väljer att dela med dig av

2.2. Uppgifter vi samlar in automatiskt

När du besöker vår webbplats kan vi samla in:

• IP-adress, webbläsartyp, enhetstyp och operativsystem
• Besökta sidor, tid som tillbringas på sidor och hur du hittade till vår webbplats
• Ungefärlig plats (land eller stad) baserad på din IP-adress
• Kakor och liknande spårningsuppgifter (se avsnitt 9)

3. Hur vi använder dina personuppgifter

Vi använder dina personuppgifter för att:

• Hantera din bokning, inklusive bekräftelser, ändringar och avbokningar
• Ordna din flygning och dina transferresor med våra licensierade ballong- och transportpartner
• Skicka flyginformation till dig, inklusive upphämtningstider och väderuppdateringar
• Hantera betalningar, återbetalningar och fakturor
• Säkerställa flygsäkerheten, inklusive kontroll av passagerarnas lämplighet när du har lämnat relevant information
• Besvara dina frågor och hantera dina önskemål och klagomål
• Uppfylla rättsliga skyldigheter, inklusive regler för skatt, bokföring, turism och luftfart
• Förbättra vår webbplats och våra tjänster genom analys
• Skicka erbjudanden och nyheter till dig, endast om du har lämnat ditt samtycke
• Förebygga bedrägerier och skydda säkerheten på vår webbplats

4. Rättsliga grunder för behandling

Vi behandlar dina personuppgifter med stöd av följande rättsliga grunder enligt artikel 5 i KVKK och artikel 6 i GDPR:

• Fullgörande av avtal: för att tillhandahålla ballongflygningen och de tjänster du har bokat
• Rättslig förpliktelse: för att följa lagar om skatt, bokföring, turism och luftfart
• Berättigat intresse: för att driva, skydda och förbättra vår webbplats och våra tjänster samt förebygga bedrägerier
• Uttryckligt samtycke: för marknadsföringsmeddelanden, icke-nödvändiga kakor och eventuella hälsouppgifter som du väljer att dela med dig av

Du kan när som helst återkalla ditt samtycke utan att det påverkar lagligheten av behandling som skett innan samtycket återkallades.

5. Vem vi delar dina uppgifter med

Vi delar endast dina personuppgifter när det är nödvändigt och endast med:

• Licensierade ballongföretag som genomför din flygning (namn, antal gäster, hotell och säkerhetsrelaterade uppgifter)
• Leverantörer av transfer och transport (namn, hotell och uppgifter om upphämtning)
• Betaltjänstleverantörer för att hantera betalningar och återbetalningar
• Leverantörer av IT, webbhotell, e-post och bokningssystem som stödjer vår webbplats och verksamhet
• Analys- och annonseringsleverantörer (till exempel Google), endast i enlighet med dina val av kakor
• Myndigheter, när lagen kräver det
• Yrkesrådgivare såsom revisorer och advokater, när det är nödvändigt

Vi säljer aldrig dina personuppgifter.

6. Internationella överföringar av uppgifter

Vissa av våra tjänsteleverantörer (till exempel leverantörer av e-post, molnhosting, analystjänster eller betalningstjänster) kan lagra eller behandla uppgifter utanför Türkiye. När personuppgifter överförs utomlands ser vi till att lämpliga skyddsåtgärder finns på plats i enlighet med artikel 9 i KVKK och GDPR, till exempel standardavtalsklausuler, adekvansbeslut eller ditt uttryckliga samtycke när det krävs.

7. Hur länge vi sparar dina uppgifter

Vi sparar dina personuppgifter endast så länge det behövs för de ändamål som beskrivs i denna policy:

Efter dessa perioder raderas, förstörs eller anonymiseras dina uppgifter på ett säkert sätt.

8. Hur vi skyddar dina uppgifter

Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter, bland annat:

• SSL/HTTPS-kryptering på vår webbplats
• Säker betalningshantering via certifierade betalningsleverantörer
• Tillgång till personuppgifter begränsad till behörig personal
• Säkra lösenord, åtkomstkontroller och regelbundna systemuppdateringar
• Sekretessförpliktelser för personal och partner

Inget system är helt säkert, men vi arbetar kontinuerligt för att skydda dina uppgifter.

9. Kakor

Vår webbplats använder kakor och liknande teknik för att:

• Få webbplatsen att fungera korrekt (nödvändiga kakor)
• Komma ihåg dina inställningar, till exempel språk
• Förstå hur besökare använder vår webbplats (analyskakor)
• Visa relevanta annonser på andra webbplatser (annonskakor)

Icke-nödvändiga kakor används endast med ditt samtycke. Du kan när som helst ändra dina inställningar för kakor via vår kakbanner eller i webbläsarens inställningar. Mer information finns i vår Kakpolicy.

10. Dina rättigheter

Enligt artikel 11 i KVKK och, där det är tillämpligt, GDPR har du rätt att:

• Få veta om dina personuppgifter behandlas
• Få tillgång till dina personuppgifter och få information om dem
• Få veta ändamålet med behandlingen och om uppgifterna används för detta ändamål
• Få veta vilka tredje parter som dina uppgifter överförs till, i Türkiye eller utomlands
• Begära rättelse av ofullständiga eller felaktiga uppgifter
• Begära att dina uppgifter raderas eller förstörs
• Begära att tredje parter underrättas om rättelser eller raderingar
• Invända mot resultat av automatiserad analys
• Begära ersättning för skada som orsakats av olaglig behandling
• Återkalla ditt samtycke när som helst
• Enligt GDPR: begära dataportabilitet och begränsning av behandlingen samt lämna in ett klagomål till din lokala dataskyddsmyndighet

11. Så utövar du dina rättigheter

Du kan skicka din begäran:

• Via e-post till info@cappadociahotairballoontickets.com med ämnesraden "Begäran om personuppgifter"
• Skriftligen till EMK Seyahat Acentası Turizm Limited Şirketi, Orta Mah. Vatan (Camii-Kebir) Cad. Avanos Belediyesi No: 2 İç Kapı No: 114, Avanos / Nevşehir, Türkiye

Ange ditt fullständiga namn och dina kontaktuppgifter samt en tydlig beskrivning av din begäran. Vi kan be dig att bekräfta din identitet. Vi svarar inom 30 dagar utan kostnad, såvida begäran inte medför en extra kostnad som är tillåten enligt lag.

Om du inte är nöjd med vårt svar kan du vända dig till den turkiska myndigheten för skydd av personuppgifter (KVKK) eller, om du befinner dig i EES eller Storbritannien, till din lokala dataskyddsmyndighet.

12. Barns uppgifter

Vår webbplats och våra bokningstjänster är avsedda för vuxna. Bokningar måste göras av en person som är minst 18 år. Vi samlar endast in barns personuppgifter (såsom namn och ålder) när de lämnas av en förälder eller vårdnadshavare i samband med en familjebokning.

13. Länkar till tredje parts webbplatser

Vår webbplats kan innehålla länkar till andra webbplatser, till exempel sociala medier, recensionssajter eller betalningssidor. Vi ansvarar inte för dessa webbplatsers integritetspraxis. Läs deras integritetspolicyer innan du delar dina uppgifter.

14. Ändringar av denna integritetspolicy

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan. Den senaste versionen publiceras alltid på denna sida tillsammans med datumet för "Senast uppdaterad". Om ändringarna är betydande informerar vi dig via e-post eller genom ett meddelande på vår webbplats.

15. Kontakta oss

Om du har frågor om denna integritetspolicy eller dina personuppgifter kan du kontakta:

Cappadocia Hot Air Balloon Tickets

som drivs av EMK Seyahat Acentası Turizm Limited Şirketi

Adress: Orta Mah. Vatan (Camii-Kebir) Cad. Avanos Belediyesi No: 2 İç Kapı No: 114, Avanos / Nevşehir, Türkiye

TÜRSAB A-grupplicens nr: 18349

Skattenummer: 3341251723

MERSİS-nr: 0334125172300001

Handelsregisternummer: Avanos-1725

E-post: info@cappadociahotairballoontickets.com