კონფიდენციალურობის პოლიტიკა

ბოლო განახლება: 2026 წლის 4 სექტემბერი

ჩვენ, Cappadocia Hot Air Balloon Tickets, პატივს ვცემთ თქვენს კონფიდენციალურობას და ვიღებთ ვალდებულებას, დავიცვათ თქვენი პერსონალური მონაცემები. კონფიდენციალურობის ეს პოლიტიკა განმარტავს, რა პერსონალურ მონაცემებს ვაგროვებთ, როდესაც სტუმრობთ ვებსაიტს cappadociahotairballoontickets.com ან ჩვენთან ერთად ჯავშნით საჰაერო ბუშტით ფრენას, რატომ ვაგროვებთ მათ, როგორ ვიყენებთ და ვიცავთ მათ და რა უფლებები გაქვთ.

ეს პოლიტიკა მომზადებულია თურქეთის პერსონალური მონაცემების დაცვის შესახებ № 6698 კანონის (KVKK) შესაბამისად, ხოლო ევროპის ეკონომიკური ზონისა და გაერთიანებული სამეფოს სტუმრებისთვის — მონაცემთა დაცვის ზოგადი რეგულაციის (GDPR) შესაბამისად.

1. მონაცემთა კონტროლიორი

თქვენს პერსონალურ მონაცემებზე პასუხისმგებელი მონაცემთა კონტროლიორია:

EMK Seyahat Acentası Turizm Limited Şirketi

რომელიც საქმიანობს ბრენდით Cappadocia Hot Air Balloon Tickets

მისამართი: Orta Mah. Vatan (Camii-Kebir) Cad. Avanos Belediyesi No: 2 İç Kapı No: 114, Avanos / Nevşehir, Türkiye

TÜRSAB-ის A ჯგუფის ლიცენზიის №: 18349

საგადასახადო ნომერი: 3341251723

MERSİS-ის №: 0334125172300001

სავაჭრო რეესტრის №: Avanos-1725

ელფოსტა: info@cappadociahotairballoontickets.com

ტელეფონი / WhatsApp: [+90 XXX XXX XX XX]

2. რა პერსონალურ მონაცემებს ვაგროვებთ

2.1. თქვენ მიერ მოწოდებული მონაცემები

ჯავშნის გაფორმების, ჩვენთან დაკავშირების ან სიახლეების გამოწერისას შესაძლოა შევაგროვოთ:

• საიდენტიფიკაციო მონაცემები: სრული სახელი, მოქალაქეობა, დაბადების თარიღი ან ასაკი (ბავშვებისთვის), პასპორტის ან პირადობის დამადასტურებელი დოკუმენტის მონაცემები, თუ ეს ფრენისთვის არის საჭირო
• საკონტაქტო მონაცემები: ელფოსტის მისამართი, ტელეფონის ნომერი, WhatsApp-ის ნომერი
• ჯავშნის მონაცემები: ფრენის ტიპი, თარიღი, სტუმრების რაოდენობა, სასტუმროს დასახელება და მისამართი, სპეციალური მოთხოვნები (მაგალითად, ხელის თხოვნის ორგანიზება)
• ჯანმრთელობასთან დაკავშირებული ინფორმაცია: მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ თქვენ თავად გვაცნობებთ ორსულობის, გადაადგილების სირთულეების ან ფრენის უსაფრთხოებისთვის მნიშვნელოვანი სამედიცინო მდგომარეობის შესახებ
• გადახდის მონაცემები: ანგარიშსწორების სახელი და მისამართი, ტრანზაქციის დეტალები. ბარათის მონაცემებს უშუალოდ ჩვენი გადახდის მომსახურების მიმწოდებელი ამუშავებს; ბარათის სრულ ნომრებს არ ვინახავთ
• კომუნიკაციის მონაცემები: შეტყობინებები, რომლებსაც გვიგზავნით ელფოსტით, WhatsApp-ით, საკონტაქტო ფორმებით ან ტელეფონით
• უკუკავშირი და მიმოხილვები, რომელთა გაზიარებასაც თავად გადაწყვეტთ

2.2. ავტომატურად შეგროვებული მონაცემები

ჩვენი ვებსაიტის სტუმრობისას შესაძლოა შევაგროვოთ:

• IP-მისამართი, ბრაუზერის ტიპი, მოწყობილობის ტიპი და ოპერაციული სისტემა
• მონახულებული გვერდები, გვერდებზე გატარებული დრო და ინფორმაცია იმის შესახებ, თუ როგორ მოხვდით ჩვენს ვებსაიტზე
• მიახლოებითი მდებარეობა (ქვეყანა ან ქალაქი), რომელიც თქვენი IP-მისამართის საფუძველზე განისაზღვრება
• ქუქი-ფაილები და მსგავსი თვალთვალის მონაცემები (იხილეთ მე-9 ნაწილი)

3. როგორ ვიყენებთ თქვენს პერსონალურ მონაცემებს

თქვენს პერსონალურ მონაცემებს ვიყენებთ შემდეგი მიზნებისთვის:

• თქვენი ჯავშნის დამუშავებისა და მართვისთვის, მათ შორის, დასადასტურებლად, შესაცვლელად და გასაუქმებლად
• თქვენი ფრენისა და ტრანსფერების მოსაწყობად ჩვენს ლიცენზირებულ საჰაერო ბუშტებისა და სატრანსპორტო პარტნიორებთან ერთად
• ფრენის შესახებ ინფორმაციის გასაგზავნად, მათ შორის, აყვანის დროისა და ამინდის განახლებების ჩათვლით
• გადახდების, თანხის დაბრუნებისა და ანგარიშ-ფაქტურების დასამუშავებლად
• ფრენის უსაფრთხოების უზრუნველსაყოფად, მათ შორის, მგზავრის ფრენისთვის ვარგისიანობის შესამოწმებლად, თუ შესაბამისი ინფორმაცია გაგვიზიარეთ
• თქვენს შეკითხვებზე, მოთხოვნებსა და საჩივრებზე პასუხის გასაცემად
• სამართლებრივი ვალდებულებების შესასრულებლად, მათ შორის, საგადასახადო, ბუღალტრული აღრიცხვის, ტურიზმისა და ავიაციის წესების დაცვისთვის
• ჩვენი ვებსაიტისა და მომსახურებების გასაუმჯობესებლად ანალიტიკის მეშვეობით
• შემოთავაზებებისა და სიახლეების გამოსაგზავნად, მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ თანხმობა გაქვთ გაცემული
• თაღლითობის თავიდან ასაცილებლად და ჩვენი ვებსაიტის უსაფრთხოების დასაცავად

4. მონაცემთა დამუშავების სამართლებრივი საფუძვლები

თქვენს პერსონალურ მონაცემებს ვამუშავებთ KVKK-ის მე-5 მუხლითა და GDPR-ის მე-6 მუხლით გათვალისწინებული შემდეგი სამართლებრივი საფუძვლებით:

• ხელშეკრულების შესრულება: თქვენს მიერ დაჯავშნილი საჰაერო ბუშტით ფრენისა და მომსახურებების უზრუნველსაყოფად
• სამართლებრივი ვალდებულება: საგადასახადო, ბუღალტრული აღრიცხვის, ტურიზმისა და ავიაციის კანონების შესასრულებლად
• ლეგიტიმური ინტერესი: ჩვენი ვებსაიტისა და მომსახურებების ფუნქციონირების, უსაფრთხოებისა და გაუმჯობესებისთვის, ასევე თაღლითობის თავიდან ასაცილებლად
• ცალსახა თანხმობა: მარკეტინგული შეტყობინებებისთვის, არასავალდებულო ქუქი-ფაილებისთვის და თქვენ მიერ გაზიარებული ჯანმრთელობასთან დაკავშირებული ინფორმაციისთვის

თანხმობის გამოხმობა ნებისმიერ დროს შეგიძლიათ. ეს გავლენას არ მოახდენს გამოხმობამდე მონაცემთა დამუშავების კანონიერებაზე.

5. ვის ვუზიარებთ თქვენს მონაცემებს

თქვენს პერსონალურ მონაცემებს ვუზიარებთ მხოლოდ აუცილებლობის შემთხვევაში და მხოლოდ შემდეგ მხარეებს:

• ლიცენზირებულ საჰაერო ბუშტების კომპანიებს, რომლებიც თქვენს ფრენას ახორციელებენ (სახელები, სტუმრების რაოდენობა, სასტუმრო და უსაფრთხოებასთან დაკავშირებული ინფორმაცია)
• ტრანსფერისა და სატრანსპორტო მომსახურების მიმწოდებლებს (სახელები, სასტუმრო და აყვანის დეტალები)
• გადახდის მომსახურების მიმწოდებლებს გადახდებისა და თანხის დაბრუნების დასამუშავებლად
• IT-ის, ჰოსტინგის, ელფოსტისა და ჯავშნების სისტემის მიმწოდებლებს, რომლებიც მხარს უჭერენ ჩვენს ვებსაიტსა და საქმიანობას
• ანალიტიკისა და რეკლამის მიმწოდებლებს (მაგალითად, Google-ს), მხოლოდ თქვენი ქუქი-ფაილების პარამეტრების შესაბამისად
• საჯარო ორგანოებს, როდესაც ამას კანონი მოითხოვს
• პროფესიონალ კონსულტანტებს, როგორიცაა ბუღალტრები და იურისტები, საჭიროების შემთხვევაში

ჩვენ არასოდეს ვყიდით თქვენს პერსონალურ მონაცემებს.

6. მონაცემთა საერთაშორისო გადაცემა

ჩვენი მომსახურების ზოგიერთი მიმწოდებელი (მაგალითად, ელფოსტის, ღრუბლოვანი ჰოსტინგის, ანალიტიკის ან გადახდის მომსახურების მიმწოდებლები) შესაძლოა ინახავდეს ან ამუშავებდეს მონაცემებს თურქეთის ფარგლებს გარეთ. პერსონალური მონაცემების საზღვარგარეთ გადაცემისას ვუზრუნველყოფთ შესაბამისი დაცვის მექანიზმების არსებობას KVKK-ის მე-9 მუხლისა და GDPR-ის შესაბამისად. ეს მექანიზმები შეიძლება მოიცავდეს სტანდარტულ სახელშეკრულებო დებულებებს, ადეკვატურობის შესახებ გადაწყვეტილებებს ან, საჭიროების შემთხვევაში, თქვენს ცალსახა თანხმობას.

7. რამდენ ხანს ვინახავთ თქვენს მონაცემებს

თქვენს პერსონალურ მონაცემებს ვინახავთ მხოლოდ იმდენი ხნით, რამდენიც საჭიროა ამ პოლიტიკაში აღწერილი მიზნებისთვის:

ამ ვადების გასვლის შემდეგ თქვენი მონაცემები უსაფრთხოდ იშლება, ნადგურდება ან ანონიმდება.

8. როგორ ვიცავთ თქვენს მონაცემებს

თქვენი პერსონალური მონაცემების დასაცავად ვიღებთ შესაბამის ტექნიკურ და ორგანიზაციულ ზომებს, მათ შორის:

• SSL/HTTPS დაშიფვრას ჩვენს ვებსაიტზე
• გადახდების უსაფრთხოდ დამუშავებას სერტიფიცირებული გადახდის მომსახურების მიმწოდებლების მეშვეობით
• პერსონალურ მონაცემებზე წვდომის შეზღუდვას მხოლოდ უფლებამოსილი თანამშრომლებისთვის
• უსაფრთხო პაროლებს, წვდომის კონტროლსა და სისტემების რეგულარულ განახლებას
• თანამშრომლებისა და პარტნიორებისთვის კონფიდენციალურობის დაცვის ვალდებულებების დაწესებას

არც ერთი სისტემა არ არის სრულიად უსაფრთხო, თუმცა თქვენი ინფორმაციის დასაცავად უწყვეტად ვმუშაობთ.

9. ქუქი-ფაილები

ჩვენი ვებსაიტი იყენებს ქუქი-ფაილებსა და მსგავს ტექნოლოგიებს შემდეგი მიზნებისთვის:

• ვებსაიტის გამართული მუშაობის უზრუნველსაყოფად (აუცილებელი ქუქი-ფაილები)
• თქვენი პარამეტრების, მაგალითად, ენის, დასამახსოვრებლად
• იმის გასაგებად, თუ როგორ იყენებენ სტუმრები ჩვენს ვებსაიტს (ანალიტიკური ქუქი-ფაილები)
• სხვა ვებსაიტებზე შესაბამისი რეკლამების საჩვენებლად (სარეკლამო ქუქი-ფაილები)

არასავალდებულო ქუქი-ფაილებს მხოლოდ თქვენი თანხმობით ვიყენებთ. ქუქი-ფაილების პარამეტრების შეცვლა ნებისმიერ დროს შეგიძლიათ ჩვენი ქუქი-ფაილების ბანერის ან ბრაუზერის პარამეტრების მეშვეობით. დამატებითი ინფორმაციისთვის იხილეთ ჩვენი ქუქი-ფაილების პოლიტიკა.

10. თქვენი უფლებები

KVKK-ის მე-11 მუხლის და, შესაბამის შემთხვევებში, GDPR-ის თანახმად, თქვენ გაქვთ შემდეგი უფლებები:

• გაიგოთ, მუშავდება თუ არა თქვენი პერსონალური მონაცემები
• მიიღოთ წვდომა თქვენს პერსონალურ მონაცემებზე და მიიღოთ ინფორმაცია მათ შესახებ
• გაიგოთ, რა არის მონაცემთა დამუშავების მიზანი და გამოიყენება თუ არა ისინი ამ მიზნის შესაბამისად
• გაიგოთ იმ მესამე მხარეების შესახებ, რომლებსაც თქვენი მონაცემები გადაეცემათ თურქეთში ან მის ფარგლებს გარეთ
• მოითხოვოთ არასრული ან არაზუსტი მონაცემების შესწორება
• მოითხოვოთ თქვენი მონაცემების წაშლა ან განადგურება
• მოითხოვოთ, რომ მესამე მხარეებს ეცნობოთ შესწორებების ან წაშლის შესახებ
• გააპროტესტოთ ავტომატური ანალიზის შედეგად მიღებული შედეგები
• მოითხოვოთ კომპენსაცია უკანონო დამუშავებით გამოწვეული ზიანისთვის
• გამოიხმოთ თანხმობა ნებისმიერ დროს
• GDPR-ის თანახმად: მოითხოვოთ მონაცემთა პორტაბელურობა და დამუშავების შეზღუდვა, ასევე შეიტანოთ საჩივარი თქვენი ადგილობრივი მონაცემთა დაცვის ორგანოში

11. როგორ ისარგებლოთ თქვენი უფლებებით

თქვენი მოთხოვნის გამოგზავნა შეგიძლიათ:

• ელფოსტით მისამართზე info@cappadociahotairballoontickets.com, სათაურით „მოთხოვნა პერსონალური მონაცემების შესახებ“
• წერილობით მისამართზე: EMK Seyahat Acentası Turizm Limited Şirketi, Orta Mah. Vatan (Camii-Kebir) Cad. Avanos Belediyesi No: 2 İç Kapı No: 114, Avanos / Nevşehir, Türkiye

გთხოვთ, მიუთითოთ თქვენი სრული სახელი, საკონტაქტო ინფორმაცია და მოთხოვნის მკაფიო აღწერა. შესაძლოა, ვინაობის დადასტურება გთხოვოთ. პასუხს მოგაწვდით 30 დღის განმავლობაში, უფასოდ, გარდა იმ შემთხვევისა, როდესაც კანონით დაშვებული წესით მოთხოვნის შესრულება დამატებით ხარჯებს მოითხოვს.

თუ ჩვენი პასუხით კმაყოფილი არ ხართ, შეგიძლიათ მიმართოთ თურქეთის პერსონალური მონაცემების დაცვის ორგანოს (KVKK) ან, თუ ევროპის ეკონომიკურ ზონაში ან გაერთიანებულ სამეფოში იმყოფებით, თქვენს ადგილობრივ მონაცემთა დაცვის ორგანოს.

12. ბავშვთა მონაცემები

ჩვენი ვებსაიტი და ჯავშნის მომსახურებები განკუთვნილია სრულწლოვნებისთვის. ჯავშანი უნდა გააფორმოს 18 წლის ან უფროსმა პირმა. ბავშვების პერსონალურ მონაცემებს (როგორიცაა სახელი და ასაკი) ვაგროვებთ მხოლოდ მაშინ, როდესაც მათ ოჯახური ჯავშნისთვის მშობელი ან მეურვე გვაწვდის.

13. მესამე მხარის ბმულები

ჩვენი ვებსაიტი შეიძლება შეიცავდეს ბმულებს სხვა ვებსაიტებზე, მაგალითად, სოციალურ მედიაზე, მიმოხილვების ვებსაიტებზე ან გადახდის გვერდებზე. ამ ვებსაიტების კონფიდენციალურობის პრაქტიკაზე პასუხისმგებლობას არ ვიღებთ. თქვენი მონაცემების გაზიარებამდე გაეცანით მათ კონფიდენციალურობის პოლიტიკას.

14. ცვლილებები კონფიდენციალურობის პოლიტიკაში

შესაძლოა, კონფიდენციალურობის ეს პოლიტიკა პერიოდულად განვაახლოთ. უახლესი ვერსია ყოველთვის ქვეყნდება ამ გვერდზე „ბოლო განახლების“ თარიღთან ერთად. მნიშვნელოვანი ცვლილებების შემთხვევაში შეგატყობინებთ ელფოსტით ან ჩვენს ვებსაიტზე გამოქვეყნებული შეტყობინებით.

15. დაგვიკავშირდით

კონფიდენციალურობის ამ პოლიტიკასთან ან თქვენს პერსონალურ მონაცემებთან დაკავშირებული ნებისმიერი შეკითხვის შემთხვევაში:

Cappadocia Hot Air Balloon Tickets

რომელსაც მართავს EMK Seyahat Acentası Turizm Limited Şirketi

მისამართი: Orta Mah. Vatan (Camii-Kebir) Cad. Avanos Belediyesi No: 2 İç Kapı No: 114, Avanos / Nevşehir, Türkiye

TÜRSAB-ის A ჯგუფის ლიცენზიის №: 18349

საგადასახადო ნომერი: 3341251723

MERSİS-ის №: 0334125172300001

სავაჭრო რეესტრის №: Avanos-1725

ელფოსტა: info@cappadociahotairballoontickets.com