Sécurité des Paiements

Sécurité des paiements

Dernière mise à jour : 4 septembre 2026

Chez Cappadocia Hot Air Balloon Tickets, votre sécurité est notre priorité, dans le ciel comme lors de vos paiements en ligne. Chaque réservation sur cappadociahotairballoontickets.com est traitée via Stripe, l'une des plateformes de paiement en ligne les plus fiables au monde, utilisée par des millions d'entreprises dans le monde entier.

Cette page explique comment votre paiement est protégé lorsque vous réservez votre vol en montgolfière en Cappadoce avec nous.

1. Paiements sécurisés avec Stripe

Tous les paiements par carte sur notre site sont traités par Stripe, un prestataire de paiement reconnu à l'échelle mondiale.

Stripe est certifié prestataire de services PCI DSS de niveau 1, le plus haut niveau de certification de sécurité du secteur des cartes de paiement
Vous saisissez les coordonnées de votre carte dans le formulaire de paiement sécurisé de Stripe, qui les transmet directement à Stripe
Nous ne voyons et ne stockons jamais votre numéro de carte complet, sa date d'expiration ni son code de sécurité (CVC) sur nos serveurs
Toutes les données de paiement sont protégées par un chiffrement de niveau bancaire

2. Connexion chiffrée (SSL / HTTPS)

L'ensemble de notre site utilise le chiffrement SSL/TLS. Vous pouvez voir l'icône de cadenas et https:// dans la barre d'adresse de votre navigateur. Cela signifie que toutes les informations échangées entre votre appareil et notre site, y compris les détails de votre réservation, sont chiffrées et protégées contre les tiers.

3. Authentification 3D Secure

Pour une protection supplémentaire, de nombreux paiements sont vérifiés à l'aide de 3D Secure (comme Visa Secure et Mastercard Identity Check). Selon votre banque, il peut vous être demandé de confirmer le paiement par l'un des moyens suivants :

Un code à usage unique envoyé par SMS
Votre application bancaire
Une empreinte digitale ou une reconnaissance faciale

Cette étape supplémentaire contribue à garantir que vous seul pouvez utiliser votre carte.

4. Protection contre la fraude

Stripe utilise une technologie avancée de détection des fraudes qui analyse chaque transaction en temps réel afin de repérer et de bloquer les paiements suspects. Cela vous protège, ainsi que nous, contre toute utilisation non autorisée de votre carte.

5. Moyens de paiement acceptés

Vous pouvez payer en toute sécurité avec :

Visa
Mastercard
American Express
Apple Pay
Google Pay

Tous les prix sont facturés en [EUR]. Si votre carte est libellée dans une autre devise, votre banque convertira le montant et pourra appliquer des frais de conversion.

6. Libellé apparaissant sur votre relevé bancaire

Votre paiement apparaîtra sur votre relevé bancaire ou de carte sous le libellé suivant :

[STATEMENT DESCRIPTOR]

Si vous constatez un débit que vous ne reconnaissez pas, veuillez nous contacter à l'adresse info@cappadociahotairballoontickets.com avant de contacter votre banque, et nous vous aiderons sans attendre.

7. Confirmation de réservation

Dès que votre paiement est validé, vous recevez un e-mail de confirmation de réservation contenant les détails de votre vol et votre numéro de réservation. Si vous ne le recevez pas dans les minutes qui suivent, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables ou nous contacter.

8. Remboursements

Les remboursements sont toujours effectués sur le moyen de paiement initial via Stripe.

Annulation gratuite : remboursement intégral si vous annulez jusqu'à 72 heures avant votre vol
Annulation pour cause météorologique : remboursement intégral si votre vol est annulé en raison des conditions météorologiques et ne peut pas être reprogrammé
Les remboursements approuvés sont traités sous 14 jours. Le délai d'apparition des fonds sur votre compte dépend de votre banque et est généralement de 5 à 10 jours ouvrés

Pour en savoir plus, veuillez consulter nos Conditions générales.

9. Garantie de prix

Le prix affiché au moment du paiement est le prix final que vous payez. Une fois votre réservation confirmée, votre prix est garanti et ne changera pas, même si les prix augmentent par la suite. Aucun frais caché ne s'applique.

10. Conseils pour des paiements en ligne sécurisés

Vérifiez toujours que l'adresse du site est cappadociahotairballoontickets.com et que l'icône de cadenas est affichée
Ne communiquez jamais les coordonnées de votre carte par e-mail, WhatsApp ou téléphone. Nous ne vous demanderons jamais votre numéro de carte complet, votre CVC ou vos mots de passe bancaires
Effectuez vos paiements uniquement via le paiement sécurisé sur notre site ou au moyen d'un lien de paiement envoyé depuis notre adresse e-mail officielle
Contactez-nous immédiatement si vous recevez un message suspect prétendant provenir de notre société