Meu voo de balão foi cancelado: opções de remarcação e reembolso
Se o seu voo de balão na Capadócia for cancelado por causa do clima, você não perde o seu dinheiro. Você pode remarcar sem custo para a próxima manhã disponível ou, se nenhum outro voo servir para você, receber o reembolso total no método de pagamento original. Cancelamentos por clima são reembolsados independentemente do prazo habitual de cancelamento de 72 horas. O jeito mais rápido de resolver é mandar mensagem na hora para a agência em que você reservou; se reservou com a gente, nós entramos em contato primeiro. Ainda está planejando? Reserve seu voo para a sua primeira manhã, assim um cancelamento nunca vai te fazer perder a experiência.
Um voo de balão cancelado é frustrante, principalmente depois de acordar de madrugada. No nosso escritório em Avanos lidamos com essas manhãs em todas as temporadas, e quem acaba voando é quem conhece as opções e age rápido. Este guia explica exatamente o que você pode fazer depois de um cancelamento, como funciona o reembolso e como as regras mudam quando é você quem cancela.
Por que meu voo de balão foi cancelado?
Quase sempre por causa do clima. Toda manhã, a Aviação Civil (SHGM) avalia vento, visibilidade e condições do tempo e decide para todas as empresas de balão ao mesmo tempo. Se os voos forem cancelados, nenhum balão de passageiros voa naquela manhã, seja qual for a empresa que você escolheu. Nosso guia sobre cancelamentos de voos de balão na Capadócia explica como a decisão matinal é tomada, e nosso artigo sobre o risco de cancelamento mês a mês mostra quando isso acontece com mais frequência.
Suas opções depois de um cancelamento por clima
OpçãoMelhor seCustoVoar na manhã seguinte | Você vai passar mais uma noite na Capadócia | Grátis, sujeito à disponibilidade |
Voar mais tarde durante a estadia | A manhã seguinte está lotada ou a previsão não é boa | Grátis, sujeito à disponibilidade |
Reembolso total | Nenhum outro voo cabe na sua estadia ou você prefere não remarcar | Sem descontos |
A remarcação sempre vem primeiro porque a maioria dos clientes prefere voar a receber o dinheiro de volta, mas a escolha é sua. Essas regras vêm da nossa política de cancelamento e reembolso.
O que fazer logo depois do cancelamento do voo
- Mande mensagem na hora para a sua agência ou empresa, pelo WhatsApp se possível. Depois de um dia cancelado, as vagas da manhã seguinte acabam rápido.
- Confira as manhãs que ainda restam na Capadócia e diga em quais você está livre.
- Vejam a previsão juntos: se a manhã seguinte parecer duvidosa, uma manhã mais adiante pode ser a escolha mais segura.
- Peça a nova data por escrito, incluindo o novo horário de busca no hotel.
- Se nenhuma data servir, peça o reembolso e tenha o número da reserva em mãos.
Para saber as chances de amanhã, veja como saber se os balões vão voar. Se a nova manhã também for cancelada, você pode repetir a mesma escolha: remarcar de novo ou ficar com o reembolso.
Como funciona o reembolso do balão?
- Para onde vai o dinheiro: de volta ao método de pagamento original, como o cartão que você usou.
- Quanto: o valor integral nos cancelamentos por clima, sem descontos administrativos.
- Em quanto tempo: iniciamos o reembolso assim que ele é aprovado; depois, seu banco pode levar alguns dias úteis para mostrá-lo na fatura.
- Como pedir: envie seu nome, número da reserva e data do voo pelo WhatsApp ou por e-mail para info@cappadociahotairballoontickets.com, para ter um registro por escrito.
Pagamentos e reembolsos são processados com segurança; veja nossa página de segurança de pagamento.
Cancelamento por clima ou cancelamento feito por você
As regras são diferentes quando a decisão é sua, e não do clima:
- Você cancela com 72 horas ou mais de antecedência: reembolso total, sem taxas.
- Você cancela com menos de 72 horas: em geral não há reembolso. Emergências médicas comprovadas e casos de força maior são avaliados individualmente.
- Perdeu a busca no hotel ou não compareceu: sem reembolso, porque os motoristas não podem esperar com o horário apertado do nascer do sol.
- Voo encurtado ou local de pouso alterado pelo piloto por segurança: sem reembolso; o voo conta como realizado.
- Mudança de data pedida por você: grátis até 72 horas antes, sujeita à disponibilidade; qualquer diferença de preço é mostrada antes de você confirmar.
Todos os detalhes estão nos nossos termos de reserva.
Reservou por outra plataforma?
Se você comprou o ingresso por uma plataforma de viagens online ou revendedor, o reembolso ou a remarcação passam por essa plataforma e pelas regras dela, não diretamente pela empresa de balão. Isso pode acrescentar etapas e espera numa manhã cheia de cancelamentos, e é um dos motivos pelos quais muitos viajantes preferem reservar direto; veja reservar direto ou pela Viator, GetYourGuide e Klook.
Como garantir que um cancelamento não te faça perder o voo
- Reserve a sua primeira manhã na Capadócia, assim você tem dias de reserva.
- Fique pelo menos duas noites, três de novembro a março; veja quantos dias você precisa.
- Deixe a manhã depois do voo livre de passeios cedo ou partidas.
- Se você já está aqui sem reserva, tente os ingressos de balão de última hora depois de um dia cancelado.
Quando estiver pronto, reserve seu balão para a primeira manhã e deixe qualquer remarcação com a gente.
Do nosso escritório em Avanos
Numa manhã de cancelamento, nossa equipe começa a remarcar os clientes antes mesmo de eles voltarem ao hotel. Como cuidamos pessoalmente de cada reserva, não existe call center nem plataforma intermediária: você manda mensagem, nós encontramos a próxima manhã livre ou fazemos o reembolso. Se estiver em dúvida, conte quantos dias ainda tem e daremos uma recomendação sincera.
Reserve com remarcação grátis e reembolso total
Escolha a data e o voo: voos padrão, conforto, deluxe, de 90 minutos ou privativos sobre Göreme, Ihlara e Soğanlı, com busca no hotel, café da manhã, comemoração do pouso e certificado de voo. Se o clima cancelar o seu voo, você voa grátis em outra manhã ou recebe o reembolso total.
Perguntas frequentes
Tenho reembolso se meu voo de balão na Capadócia for cancelado?
Sim. Se o clima cancelar o seu voo e nenhuma outra data servir para você, você recebe o reembolso total no método de pagamento original.
Posso remarcar meu voo de balão para o dia seguinte?
Sim, sem custo e sujeito à disponibilidade. Mande mensagem para a sua agência na hora, porque as vagas da manhã seguinte acabam rápido.
A regra das 72 horas vale para cancelamentos por clima?
Não. O prazo de 72 horas vale quando é você quem cancela; voos cancelados por clima sempre podem ser remarcados ou reembolsados.
Quanto tempo leva o reembolso do balão?
Iniciamos o reembolso assim que ele é aprovado; seu banco pode levar alguns dias úteis para mostrá-lo.
E se o voo remarcado também for cancelado?
Você pode remarcar de novo para outra manhã ou receber o reembolso total.
Reservei por outro site. Quem faz o meu reembolso?
A plataforma em que você reservou, de acordo com as regras dela. Entre em contato diretamente com ela.
Quem escreveu este guia
A EMK Travel é uma agência de viagens licenciada pela TÜRSAB no Grupo A (Licença nº 18349), sediada em Avanos, no coração da Capadócia. Organizamos voos de balão, passeios e transfers na região desde 2018 e cuidamos pessoalmente de cada reserva, sem call center e sem intermediários. Saiba mais sobre a nossa empresa.
Reserve sem preocupação
Remarcação grátis ou reembolso total se o clima não deixar voar.
Seu voo acabou de ser cancelado? Toque no botão do WhatsApp nesta página ou mande uma mensagem no WhatsApp para +90 554 204 50 01, e nossa equipe em Avanos vai te ajudar a remarcar ou receber o reembolso na hora.
Prefere dar uma olhada antes? Veja o voo padrão em Göreme, todos os voos em Göreme ou nossos guias sobre clima e cancelamentos.
