Mon vol en montgolfière a été annulé : report et remboursement
Si votre vol en montgolfière en Cappadoce est annulé à cause de la météo, vous ne perdez pas votre argent. Vous pouvez reporter gratuitement votre vol au prochain matin disponible ou, si aucun autre vol ne vous convient, obtenir un remboursement intégral sur votre moyen de paiement d'origine. Les annulations pour cause de météo sont remboursées quel que soit le délai d'annulation habituel de 72 heures. Le plus rapide est d'écrire tout de suite à l'agence auprès de laquelle vous avez réservé ; si vous avez réservé chez nous, c'est nous qui vous contactons en premier. Vous préparez encore votre séjour ? Réservez votre vol pour votre premier matin, afin qu'une annulation ne vous prive jamais de l'expérience.
Un vol en montgolfière annulé est une déception, surtout après un réveil aux aurores. Dans notre bureau d'Avanos, nous gérons ces matins-là chaque saison, et les voyageurs qui finissent par voler sont ceux qui connaissent leurs options et réagissent vite. Ce guide vous explique précisément ce que vous pouvez faire après une annulation, comment fonctionne le remboursement et en quoi les règles diffèrent lorsque c'est vous qui annulez.
Pourquoi mon vol en montgolfière a-t-il été annulé ?
Presque toujours à cause de la météo. Chaque matin, l'Aviation civile (SHGM) contrôle le vent, la visibilité et les conditions météo, et décide pour toutes les compagnies de montgolfières à la fois. Si les vols sont annulés, aucune montgolfière de passagers ne décolle ce matin-là, quelle que soit la compagnie choisie. Notre guide des annulations de montgolfières en Cappadoce explique comment la décision du matin est prise, et notre article sur le risque d'annulation selon les mois montre quand cela arrive le plus souvent.
Vos options après une annulation pour cause de météo
OptionIdéal siCoûtVoler le lendemain matin | Vous restez une nuit de plus en Cappadoce | Gratuit, sous réserve de disponibilité |
Voler plus tard pendant votre séjour | Le lendemain est complet ou les prévisions sont mauvaises | Gratuit, sous réserve de disponibilité |
Remboursement intégral | Aucun autre vol ne convient à votre séjour, ou vous préférez ne pas reporter | Sans aucune retenue |
Le report est toujours proposé en premier, car la plupart des voyageurs préfèrent voler plutôt qu'être remboursés, mais le choix vous appartient. Ces règles sont tirées de notre politique d'annulation et de remboursement.
Montgolfière annulée : que faire tout de suite ?
- Écrivez immédiatement à votre agence ou à la compagnie, sur WhatsApp si possible. Les places du lendemain partent vite après une journée annulée.
- Vérifiez les matinées qu'il vous reste en Cappadoce et indiquez celles où vous êtes libre.
- Regardez les prévisions ensemble : si le lendemain semble incertain, un matin plus tardif peut être le choix le plus sûr.
- Faites-vous confirmer la nouvelle date par écrit, avec la nouvelle heure de prise en charge.
- Si aucune date ne convient, demandez le remboursement et gardez votre numéro de réservation sous la main.
Pour connaître les chances de demain, consultez comment savoir si les montgolfières volent. Si votre nouveau matin est lui aussi annulé, vous avez de nouveau le même choix : reporter encore ou être remboursé.
Comment fonctionne le remboursement d'une montgolfière annulée ?
- Où va l'argent : sur votre moyen de paiement d'origine, par exemple la carte avec laquelle vous avez payé.
- Combien : la totalité du montant en cas d'annulation pour cause de météo, sans frais de dossier.
- En combien de temps : nous lançons le remboursement rapidement dès qu'il est validé ; votre banque peut ensuite avoir besoin de quelques jours ouvrés pour le faire apparaître sur votre relevé.
- Comment le demander : envoyez votre nom, votre numéro de réservation et la date du vol par WhatsApp ou par e-mail à info@cappadociahotairballoontickets.com, afin de garder une trace écrite.
Les paiements et les remboursements sont traités en toute sécurité ; consultez notre page sur la sécurité des paiements.
Annulation météo ou annulation de votre part
Les règles changent quand la décision vient de vous et non de la météo :
- Vous annulez 72 heures ou plus avant le vol : remboursement intégral, sans frais.
- Vous annulez moins de 72 heures avant : en principe non remboursable. Les urgences médicales justifiées et les cas de force majeure sont examinés au cas par cas.
- Prise en charge manquée ou absence le jour du vol : non remboursable, car les chauffeurs ne peuvent pas attendre avec un horaire serré avant le lever du soleil.
- Vol écourté ou site d'atterrissage modifié par le pilote pour des raisons de sécurité : non remboursable ; le vol est tout de même considéré comme effectué.
- Changement de date à votre demande : gratuit jusqu'à 72 heures avant, sous réserve de disponibilité ; une éventuelle différence de prix vous est indiquée avant confirmation.
Tous les détails figurent dans nos conditions de réservation.
Réservé via une autre plateforme ?
Si vous avez acheté votre billet sur une plateforme de voyage en ligne ou chez un revendeur, le remboursement ou le report passe par cette plateforme et selon ses propres règles, et non directement par la compagnie de montgolfières. Cela peut ajouter des étapes et de l'attente un matin d'annulation chargé, l'une des raisons pour lesquelles beaucoup de voyageurs préfèrent réserver en direct ; voir réserver en direct ou via Viator, GetYourGuide et Klook.
Comment éviter qu'une annulation vous fasse rater votre vol en montgolfière
- Réservez votre premier matin en Cappadoce pour garder des jours de réserve.
- Restez au moins deux nuits, trois de novembre à mars ; voir combien de jours prévoir.
- Gardez libre le matin qui suit votre vol, sans excursion matinale ni départ.
- Si vous êtes déjà sur place sans réservation, tentez les billets de montgolfière de dernière minute après une journée annulée.
Quand vous êtes prêt, réservez votre montgolfière pour votre premier matin et laissez-nous gérer tout report.
Depuis notre bureau d'Avanos
Un matin d'annulation, notre équipe commence à reporter les vols de nos clients avant même qu'ils soient de retour à leur hôtel. Comme nous gérons nous-mêmes chaque réservation, il n'y a ni centre d'appels ni plateforme tierce entre nous : vous nous écrivez, nous vous trouvons le prochain matin libre ou nous vous remboursons. Si vous hésitez, indiquez-nous les jours qu'il vous reste et nous vous donnerons un conseil honnête.
Réservez avec report gratuit et remboursement intégral
Choisissez votre date et votre vol : vols standard, confort, deluxe, prolongés ou privés au-dessus de Göreme, Ihlara et Soğanlı, avec prise en charge à l'hôtel, petit-déjeuner, célébration à l'atterrissage et certificat de vol. Si la météo annule votre vol, vous volez gratuitement un autre matin ou vous êtes intégralement remboursé.
Questions fréquentes
Suis-je remboursé si mon vol en montgolfière en Cappadoce est annulé ?
Oui. Si la météo annule votre vol et qu'aucune autre date ne vous convient, vous êtes intégralement remboursé sur votre moyen de paiement d'origine.
Puis-je reporter mon vol en montgolfière au lendemain ?
Oui, gratuitement et sous réserve de disponibilité. Écrivez tout de suite à votre agence, car les places du lendemain partent vite.
Le délai d'annulation de 72 heures s'applique-t-il aux annulations météo ?
Non. Le délai de 72 heures s'applique quand vous annulez vous-même ; les annulations pour cause de météo peuvent toujours être reportées ou remboursées.
Combien de temps prend le remboursement d'une montgolfière ?
Nous lançons le remboursement rapidement dès sa validation ; votre banque peut avoir besoin de quelques jours ouvrés pour le faire apparaître.
Et si mon vol reporté est lui aussi annulé ?
Vous pouvez reporter à nouveau sur un autre matin ou demander le remboursement intégral.
J'ai réservé sur un autre site. Qui me rembourse ?
La plateforme sur laquelle vous avez réservé, selon ses propres règles. Contactez-la directement.
Qui a rédigé ce guide
EMK Travel est une agence de voyages titulaire d'une licence TÜRSAB du Groupe A (licence n° 18349), basée à Avanos, au cœur de la Cappadoce. Nous organisons des vols en montgolfière, des circuits et des transferts dans la région depuis 2018, et nous gérons nous-mêmes chaque réservation, sans centre d'appels ni intermédiaire. En savoir plus sur notre société.
Réservez l'esprit tranquille
Report gratuit ou remboursement intégral si la météo dit non.
Réserver votre vol en montgolfière
Votre vol vient d'être annulé ? Touchez le bouton WhatsApp de cette page ou écrivez-nous sur WhatsApp au +90 554 204 50 01, et notre équipe d'Avanos vous aidera tout de suite à reporter votre vol ou à être remboursé.
Vous préférez d'abord explorer ? Découvrez le vol standard au-dessus de Göreme, tous les vols au-dessus de Göreme ou nos guides météo et annulations.
