Мой полет на воздушном шаре отменили: перенос и возврат денег

Если ваш полет на воздушном шаре в Каппадокии отменили из-за погоды, вы не теряете деньги. Вы можете бесплатно перенести полет на ближайшее свободное утро или, если другой полет вам не подходит, получить полный возврат денег тем же способом, которым вы платили. При отмене из-за погоды деньги возвращаются независимо от обычного срока отмены в 72 часа. Быстрее всего все решается, если сразу написать агентству, через которое вы бронировали; если вы бронировали у нас, мы свяжемся с вами первыми. Еще только планируете поездку? Забронируйте полет на первое утро, чтобы отмена никогда не лишила вас этого впечатления.

Отмена полета на шаре — это обидно, особенно после раннего подъема. В нашем офисе в Аваносе мы каждый сезон работаем с такими утрами, и в итоге летят те гости, которые знают свои варианты и действуют быстро. В этой статье мы подробно расскажем, что делать после отмены, как работает возврат денег и чем отличаются правила, если отменяете вы сами.

Почему отменили мой полет на воздушном шаре?

Почти всегда из-за погоды. Каждое утро Управление гражданской авиации (SHGM) проверяет ветер, видимость и погодные условия и принимает решение сразу для всех компаний. Если полеты отменены, в это утро не взлетает ни один пассажирский шар, какую бы компанию вы ни выбрали. В нашей статье об отмене полетов на воздушных шарах в Каппадокии рассказано, как принимается утреннее решение, а обзор риска отмены по месяцам показывает, когда это случается чаще всего.

Ваши варианты после отмены из-за погоды

Сначала мы всегда предлагаем перенос, потому что большинство гостей предпочитают полететь, а не получить деньги обратно, но выбор за вами. Эти правила взяты из нашей политики отмены и возврата средств.

Полет на шаре отменили: что делать сразу

1. Сразу напишите своему агентству или компании, по возможности в WhatsApp. После дня отмены места на следующее утро быстро заканчиваются.
2. Проверьте, сколько утр у вас осталось в Каппадокии, и сообщите, в какие дни вы свободны.
3. Вместе посмотрите прогноз: если следующее утро выглядит сомнительно, более позднее утро может оказаться надежнее.
4. Получите новую дату в письменном виде, вместе с новым временем трансфера.
5. Если ни одна дата не подходит, запросите возврат денег и держите номер бронирования под рукой.

Чтобы оценить шансы на завтра, читайте, как узнать, летают ли шары. Если новое утро тоже отменят, у вас снова тот же выбор: перенести еще раз или получить возврат.

Как работает возврат денег за отмененный полет на шаре?

• Куда возвращаются деньги: тем же способом, которым вы платили, например на карту, с которой была оплата.
• Сколько: полная сумма при отмене из-за погоды, без административных удержаний.
• Как быстро: мы оформляем возврат сразу после одобрения; после этого банку может понадобиться несколько рабочих дней, чтобы сумма отразилась в выписке.
• Как запросить: отправьте имя, номер бронирования и дату полета в WhatsApp или на электронную почту info@cappadociahotairballoontickets.com, чтобы у вас осталось письменное подтверждение.

Платежи и возвраты обрабатываются безопасно; подробнее на странице о безопасности платежей.

Отмена из-за погоды и отмена по вашему решению

Правила другие, если решение принимаете вы, а не погода:

• Вы отменяете за 72 часа или более до полета: полный возврат денег, без сборов.
• Вы отменяете менее чем за 72 часа: как правило, деньги не возвращаются. Документально подтвержденные экстренные медицинские ситуации и форс-мажор рассматриваются индивидуально.
• Пропущенный трансфер или неявка: без возврата, потому что водители не могут ждать при плотном графике перед рассветом.
• Полет сокращен или место посадки изменено пилотом ради безопасности: без возврата; полет все равно считается выполненным.
• Изменение даты по вашей просьбе: бесплатно не позднее чем за 72 часа, при наличии мест; разницу в цене, если она есть, вы увидите до подтверждения.

Все подробности — в наших условиях бронирования.

Бронировали через другую платформу?

Если вы купили билет через онлайн-платформу для путешествий или у перепродавца, возврат или перенос оформляется через эту платформу и по ее правилам, а не напрямую через компанию воздушных шаров. В загруженное утро отмен это может добавить шагов и ожидания, и это одна из причин, почему многие путешественники предпочитают бронировать напрямую; читайте сравнение прямого бронирования с Viator, GetYourGuide и Klook.

Как не остаться без полета на шаре из-за отмены

• Бронируйте первое утро в Каппадокии, чтобы у вас оставались запасные дни.
• Оставайтесь минимум на две ночи, а с ноября по март — на три; читайте, сколько дней нужно.
• Оставьте утро после полета свободным от ранних экскурсий и отъездов.
• Если вы уже на месте и без брони, после дня отмены попробуйте билеты на шар в последний момент.

Когда будете готовы, забронируйте полет на шаре на первое утро, а перенос, если понадобится, мы возьмем на себя.

Из нашего офиса в Аваносе

В утро отмены наша команда начинает переносить полеты гостей еще до того, как они вернутся в отель. Мы сами ведем каждое бронирование, поэтому между нами нет ни колл-центра, ни сторонней платформы: вы пишете нам, а мы находим ближайшее свободное утро или возвращаем деньги. Если не знаете, что выбрать, назовите оставшиеся дни, и мы дадим честный совет.

Бронируйте с бесплатным переносом и полным возвратом

Выберите дату и полет: стандартный, комфорт, делюкс, продленный или частный полет над Гёреме, Ихларой и Соганлы, с трансфером из отеля, завтраком, праздником после посадки и сертификатом о полете. Если полет отменят из-за погоды, вы бесплатно полетите в другое утро или получите полный возврат денег.

Проверить наличие мест

Часто задаваемые вопросы

Вернут ли мне деньги, если полет на воздушном шаре в Каппадокии отменят?

Да. Если полет отменили из-за погоды и другая дата вам не подходит, вы получите полный возврат денег тем же способом, которым платили.

Можно ли перенести полет на шаре на следующий день?

Да, бесплатно и при наличии мест. Сразу напишите своему агентству: места на следующее утро быстро заканчиваются.

Действует ли правило 72 часов при отмене из-за погоды?

Нет. Срок в 72 часа действует, когда отменяете вы сами; полет, отмененный из-за погоды, всегда можно перенести или вернуть за него деньги.

Сколько времени занимает возврат денег за полет на шаре?

Мы оформляем возврат сразу после одобрения; банку может понадобиться несколько рабочих дней, чтобы деньги поступили.

Что делать, если перенесенный полет тоже отменят?

Вы можете снова перенести полет на другое утро или получить полный возврат денег.

Я бронировал на другом сайте. Кто вернет мне деньги?

Платформа, через которую вы бронировали, по своим правилам. Обратитесь к ней напрямую.

Кто написал эту статью

EMK Travel — туристическое агентство с лицензией TÜRSAB группы A (лицензия № 18349) из Аваноса, в самом сердце Каппадокии. С 2018 года мы организуем полеты на воздушном шаре, туры и трансферы в регионе и сами ведем каждое бронирование, без колл-центров и посредников. Подробнее о нашей компании.

Бронируйте без волнений

Бесплатный перенос или полный возврат денег, если погода скажет «нет».

Забронировать полет на шаре

Полет только что отменили? Нажмите кнопку WhatsApp на этой странице или напишите нам в WhatsApp на номер +90 554 204 50 01, и наша команда в Аваносе сразу поможет перенести полет или вернуть деньги.

Хотите сначала осмотреться? Посмотрите стандартный полет над Гёреме, все полеты над Гёреме или наши статьи о погоде и отменах.